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魏牌煥新大動作:以用戶為核心,重塑品牌力量

   時間:2025-05-25 18:13:55 來源:ITBEAR編輯:快訊團隊 發(fā)表評論無障礙通道

長城汽車領軍人物魏建軍近期分享了魏牌汽車的曲折發(fā)展歷程與未來戰(zhàn)略。他回憶起2017年,魏牌首款車型VV7上市僅九個月便售出10萬輛的輝煌時刻,那時整個長城團隊滿懷憧憬,認為前路將一帆風順。然而,隨后的市場反饋并未如預期般熱烈,尤其是在新能源汽車與智能化技術快速發(fā)展的背景下,魏牌顯得有些力不從心。

面對外界的質(zhì)疑,魏建軍堅定表示,從未有過放棄魏牌的念頭。他強調(diào),造車如同馬拉松,而非短跑,關鍵在于贏得用戶的信任。魏建軍提出:“為用戶而改變,是魏牌不可動搖的價值觀底線。”他希望通過一系列變革,讓用戶從購車到用車都能更加安心。

為了兌現(xiàn)承諾,魏牌自2024年起開始構(gòu)建直營渠道網(wǎng)絡。魏牌CEO馮復之介紹,僅10個月內(nèi),魏牌直營門店數(shù)量從零躍升至430家,覆蓋全國110多個城市。今年計劃擴展至600家門店,覆蓋200多個城市,最終目標直指1000家以上。馮復之還透露,直營體系將確保服務流程、價格體系和品牌形象的統(tǒng)一。

直營模式的引入,不僅優(yōu)化了服務體驗,還通過數(shù)字化手段提升了效率。魏牌利用數(shù)字化系統(tǒng),快速響應用戶需求,從工廠排產(chǎn)到物流配送,再到用戶反饋,實現(xiàn)了全鏈路的數(shù)字化管理。同時,魏牌采用“直營+經(jīng)銷”的雙渠道模式,直營門店聚焦高流量場景,經(jīng)銷商則依托區(qū)域優(yōu)勢,雙方通過數(shù)字化系統(tǒng)實現(xiàn)客流與服務的協(xié)同。

馮復之分享了一個案例,一位客戶急需提車,北京直營門店迅速調(diào)動資源,在9小時內(nèi)完成了車輛運送、到店、上牌等一系列流程,展現(xiàn)了高效的服務能力。魏牌全新交付中心還引入了家庭化場景設計,并針對西部自駕游需求,建立了30個護航驛站,每200公里設置一個救援點,確保用戶旅途無憂。

為了更貼近用戶需求,魏牌通過新媒體平臺收集用戶反饋,并據(jù)此推出了一系列針對性解決方案,如個性化車身配色、兒童優(yōu)先綠色座艙、國標3倍安全標準的電池以及全系標配的全工況效率最優(yōu)Hi4性能版。智能化方面,魏牌推出了家到家智能出行解決方案,用戶可通過語音助手“小魏同學”實現(xiàn)遠程控車、規(guī)劃路線等功能。

在發(fā)布會現(xiàn)場,魏牌正式發(fā)布了全新藍山煥新款,包括MAX版、Ultra版及Ultra黑武士版,售價分別為29.98萬元、32.68萬元和32.68萬元。購車用戶可享受高達82599元的限時煥新權益,魏牌老用戶置換全新藍山煥新款還可獲得翻倍補貼及終身免費流量。魏建軍特別表示,為感謝最早支持魏牌的用戶,他將自掏腰包為2017年購買VV7的首任車主提供8萬元置換補貼。

魏建軍在發(fā)布會上還向全球用戶隆重介紹了下一代全動力超級智能平臺,該平臺具備七大領先優(yōu)勢,包括兼容五大動力形式、雙4秒級2.0T超級混聯(lián)系統(tǒng)、800V混聯(lián)架構(gòu)等。這一顛覆性的技術革命,展現(xiàn)了長城35年造車積淀的底氣,以及魏牌面對行業(yè)變革的堅定決心。

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