近期,關于小米汽車的一則傳聞在網絡上迅速發酵。傳聞稱,小米汽車的一位副總裁在與維權車主的交流中,表達了對退訂行為的擔憂,并稱此舉可能會導致小米汽車的崩塌。這一消息迅速引發了廣泛關注,#小米汽車副總裁稱退訂小米會崩塌#的話題迅速登上微博熱搜。
傳聞的具體背景源自小米汽車SU7 Ultra車型的維權事件。據報道,小米汽車的高管曾與維權車主進行了長達三個多小時的約談,但雙方并未能達成一致意見。在這樣的背景下,有關小米汽車副總裁的言論更是加劇了輿論的緊張氛圍。
然而,對于這一傳聞,小米汽車副總裁李肖爽迅速在微博上進行了澄清。他表示,自己在近期的出差中確實與多位車主進行了面對面的交流,充分聆聽了他們的聲音和意見。但李肖爽堅決否認了自己曾發表過傳聞中的言論,他強調所有相關報道均為不實內容,并呼吁造謠傳謠者自重。
李肖爽進一步表示,小米汽車始終愿意傾聽用戶的聲音,也愿意直接與受到困擾的用戶進行面對面的溝通。他呼吁任何第三方不要刻意挑起小米汽車與用戶之間的對立情緒,并表示自己將繼續前往各個城市,與用戶進行深入的交流和溝通。李肖爽堅信,只要小米汽車真誠地去溝通、去解決問題,就一定能夠獲得用戶的認同和支持。
此次事件不僅考驗著小米汽車的公關應對能力,也再次凸顯了企業在面對用戶維權時的態度和立場。對于小米汽車而言,如何妥善解決SU7 Ultra車型的維權問題,以及如何在未來更好地維護用戶權益,將是其必須面對的重要課題。