近日，吉利銀河智能車聯系統遭遇了大規模崩潰事件，引發了廣泛關注。此次故障導致全國范圍內眾多車主的遠程車控功能失效，部分車主因未隨身攜帶實體鑰匙而被困在車外，情況十分尷尬。

5月13日早高峰期間，眾多吉利銀河車主發現，他們的吉利銀河App出現了無法連接車輛、指令發送失敗等問題。這些故障涉及遠程解鎖、啟動、空調控制等核心功能，給車主們的日常出行帶來了極大的不便。不少車主紛紛表示，他們的出行因此變得不再智能，反而更加麻煩。

隨著事件的發酵，“吉利銀河App崩潰”的話題迅速登上了微博汽車類熱搜榜，車主們的不滿情緒也集中爆發。許多車主表示，故障發生時，App并未推送任何預警信息，而客服熱線的等待時長更是超過了40分鐘，讓他們感到十分無助。

還有車主對新能源汽車的數據安全問題表示擔憂。他們認為，如果黑客利用系統漏洞進行攻擊，后果將不堪設想。這也引發了公眾對于智能汽車數據安全的廣泛關注和討論。

在事件發生后，吉利銀河迅速做出了回應。他們表示，已經第一時間啟動了應急預案，并聯合技術團隊對問題進行排查。同時，他們還向受影響的車主提供了7×24小時道路救援服務以及3個月免費車聯網流量的補償措施。

然而，對于車主們追問的“是否存在車端本地冗余設計缺失”以及“為何依賴單一云服務商”等問題，吉利銀河的客服并未給予正面回應。這進一步加劇了車主們的不滿和擔憂。

經過與網絡運營服務商的緊急協調處理，吉利銀河App的車輛遠程控制、賬號登錄等功能已陸續恢復正常。但由于本次網絡故障影響的地區范圍較大，服務恢復過程中仍可能出現部分功能不可用的情況。吉利銀河預計，在次日凌晨7點前將完成全量服務的恢復。

值得注意的是，這已經是吉利銀河App車控系統在一個月內第二次發生系統性故障了。半個月前，該系統也曾出現過部分用戶賬號數據異常、兩項功能無法使用的問題。當時，吉利銀河官方解釋稱，這是由于云服務器出現異常波動所導致的。研發團隊已協調云服務商進行了緊急處理，并逐步恢復了服務。

由于這兩起事故均發生在吉利銀河App系統維護后不久，外界有觀點認為，問題可能出在系統升級上。事實上，吉利銀河在4月14日曾發布過系統維護升級公告，稱將對App進行系統維護。然而，盡管他們在公告中提醒用戶，在維護期間功能使用可能出現異常情況，但并未料到會引發如此嚴重的后果。

吉利在4月剛剛發布了“銀河NOS2.0”系統，主打“無感連接”和“全域控制”等賣點。然而，如今系統頻頻崩潰，讓市場對這場發布會信息的含金量產生了質疑。目前，距離首次故障已經過去了兩周時間，但仍有部分車主反映，App的連接穩定性仍未完全恢復。