近期，新能源汽車品牌哪吒汽車再次成為公眾關(guān)注的焦點(diǎn)。據(jù)報(bào)道，多位用戶自5月2日起陸續(xù)遭遇哪吒汽車App網(wǎng)絡(luò)中斷的問題，這一事件迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵。

哪吒汽車的官方應(yīng)用程序出現(xiàn)了“網(wǎng)絡(luò)異?！碧崾?，導(dǎo)致車聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)停止更新，車輛的遠(yuǎn)程操控功能也無法正常使用。用戶在嘗試重新登錄App時(shí)，系統(tǒng)會(huì)返回“HTTP 502 Bad Gateway”的錯(cuò)誤信息。首頁的“發(fā)現(xiàn)”欄目更是顯示“暫無數(shù)據(jù)，點(diǎn)擊重試”，這無疑給用戶的日常用車帶來了極大的不便。

一位網(wǎng)友分享了他的親身經(jīng)歷，由于車鑰匙和機(jī)械鑰匙都留在車內(nèi)，而所有車門都無法打開，他最終只能依靠App打開了后備廂才得以進(jìn)入車內(nèi)。他提醒其他哪吒汽車用戶，在使用App時(shí)不要輕易退出賬號(hào)，否則可能無法再次登錄。如果遇到類似情況，可以先嘗試打開后備廂作為應(yīng)急措施。

另一位網(wǎng)友則表示，目前車輛已經(jīng)無法進(jìn)行遠(yuǎn)程控制。他建議車友們保持賬號(hào)登錄狀態(tài)，如果藍(lán)牙鑰匙能夠連接上車輛，還可以勉強(qiáng)使用。但一旦退出賬號(hào)，所有功能都將無法使用。他還提醒用戶不要頻繁在App上進(jìn)行遠(yuǎn)程控制操作，以免觸發(fā)強(qiáng)制注銷賬戶的情況。對(duì)于此次問題，哪吒汽車官方尚未發(fā)布任何正式聲明，售后服務(wù)也只是建議用戶等待兩三天再觀察情況。

事實(shí)上，這并不是哪吒汽車App首次出現(xiàn)異常。早在2025年4月，就有全國(guó)多地車主反映哪吒汽車App出現(xiàn)斷網(wǎng)問題，導(dǎo)致車機(jī)系統(tǒng)無法聯(lián)網(wǎng)、藍(lán)牙鑰匙失效、App遠(yuǎn)程控制失靈以及導(dǎo)航定位丟失等一系列問題。有車主抱怨稱，哪吒汽車的系統(tǒng)已經(jīng)連續(xù)多日無法聯(lián)網(wǎng)，每天早上開車前都需要重啟多次車機(jī)才能勉強(qiáng)使用，而導(dǎo)航數(shù)據(jù)也無法及時(shí)更新，給日常出行帶來了極大的困擾。

社交媒體上，網(wǎng)友們對(duì)此次事件紛紛發(fā)表了自己的看法。有的網(wǎng)友表示理解，認(rèn)為任何技術(shù)產(chǎn)品都有可能出現(xiàn)故障，關(guān)鍵在于廠家能否迅速響應(yīng)并解決問題。而有的網(wǎng)友則表達(dá)了強(qiáng)烈的不滿，認(rèn)為哪吒汽車在售后服務(wù)方面存在明顯不足，希望廠家能夠正視用戶反饋，盡快恢復(fù)App的正常使用。

此次哪吒汽車App網(wǎng)絡(luò)中斷事件無疑給品牌形象帶來了一定的負(fù)面影響。作為新能源汽車行業(yè)的一員，哪吒汽車需要更加重視用戶體驗(yàn)和售后服務(wù)質(zhì)量，確保用戶在用車過程中能夠享受到便捷、高效的服務(wù)。同時(shí)，廠家也應(yīng)該加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)和測(cè)試工作，避免類似問題再次發(fā)生。