近日，零售企業胖東來針對其推出的“企業級學習參訪”項目發布補充說明，進一步明確退費規則與參訪規范。該企業此前宣布設立“開放日”，允許企業團隊進入核心業態實地學習，此番補充條款旨在保障參訪質量并規范雙方行為。

根據最新規定，參訪企業若認為活動內容未達預期或對分享內容存疑，可在參訪后十年內隨時申請全額退費。不過，此類申請將被視為自動放棄后續參訪資格，企業將永久失去進入胖東來學習交流的機會。這一條款既體現了企業對自身分享內容的自信，也強化了對參訪方誠意的約束。

針對因企業自身原因取消參訪的情況，補充說明明確將全額退還費用，但會取消該企業當年度的預約權限。此舉旨在避免資源浪費，確保參訪名額真正服務于有實際需求的企業。胖東來方面表示，開放日名額有限，每批次最多接納15人，且同一企業單次預約不得超過5人，需提前協調核心業態的接待安排。

參訪過程中的行為規范成為補充說明的重點。若企業代表在分享環節出現隨意走動、頻繁接打電話、打瞌睡等影響活動秩序的行為，主辦方將立即終止服務并全額退款，同時永久禁止該企業再次參訪。胖東來強調，開放日旨在促進深度交流，參訪方需以專業態度投入學習，任何不尊重分享者的行為都將被嚴肅處理。

公開資料顯示，該參訪項目費用標準為每人2萬元，覆蓋胖東來旗下產業園、天使城及時代廣場等核心場景。企業團隊可近距離觀察門店運營、服務流程及員工管理細節，此前已吸引多家行業企業預約。此次補充條款的出臺，被視為胖東來完善服務機制、提升項目專業性的重要舉措。