在深圳深業上城的京東之家合作店內，一場關于科技與商業融合的創新實踐正在悄然展開。全球首個以賽博店員為主題的店鋪近日正式開業，吸引了眾多消費者駐足體驗。這一由眾擎機器人、京東之家與深業上城共同打造的示范項目，標志著“機器人+多業態”跨界模式邁出了重要一步。
走進店內，五臺名為PM01的導購機器人正在有序運作。這些機器人已擺脫傳統遙控操作模式，通過自主感知環境完成導覽講解任務。據項目負責人姚淇元透露，每臺機器人均經過專業話術訓練，其應答系統每周都會進行迭代優化，確保服務體驗持續提升。機器人輪班制的設計既保證了24小時不間斷服務，又避免了設備過載運行。
與傳統店員相比，這些賽博員工展現出獨特優勢。它們不僅能保持情緒飽滿的服務狀態，更具備永不疲倦的體能優勢。姚淇元指出，機器人店員的高效運作已產生顯著流量效應，許多消費者專程前來體驗科技購物的新奇感。這種示范效應正推動更多商業場景思考如何引入智能化解決方案。
該店鋪的運營模式為行業提供了新思路。通過將機器人技術深度融入零售場景，不僅優化了人力配置，更創造了差異化競爭優勢。目前項目團隊正在探索更多跨界可能，計劃將這種模式復制到餐飲、文旅等領域，構建完整的機器人商業生態體系。
