阿里巴巴近日宣布，今年天貓雙11將全面應用人工智能技術，通過AI賦能購物全流程，為消費者打造更智能的消費場景，同時助力商家提升經營效率。此次AI技術深度滲透流量分發、用戶體驗優化及商家運營三大核心環節，標志著電商行業智能化進入新階段。
在消費者端，平臺推出六項創新AI導購功能，重構購物交互模式。"AI萬能搜"通過自然語言處理技術，可精準解析復雜需求并生成定制化購物方案；"AI幫我挑"通過多輪對話引導用戶完成商品篩選；"拍立淘"升級為多模態搜索系統，支持圖片、語音混合輸入，實現同款比價與相似商品推薦。淘寶搜索功能新增"品類口碑清單"，基于全網評價動態生成推薦榜單，并實時解答用戶咨詢；"AI試衣"功能讓用戶通過虛擬形象試穿商品，降低決策成本；個性化"AI購物清單"則根據用戶歷史行為，動態推送符合需求的商品組合。
商家經營層面，AI技術構建起智能化運營體系。數據顯示，AI美工工具每月可生成2億張商品圖與500萬個短視頻，帶動商品點擊率提升10%；AI數據分析系統累計產出超千萬份經營報告，獲85%商家認可；智能客服"店小蜜5.0"日均幫助商家節省運營成本2000萬元，同時創造1912萬元GMV增量。平臺通過對20億商品進行語義級解析與智能分類，使搜索相關性提升20%，推薦信息流點擊率增長10%，廣告投放回報率提高12%。
阿里巴巴中國電商事業群搜推智能業務負責人指出，AI應用的核心標準是解決實際痛點。平臺通過構建AIGX技術體系，將AI技術深度融入電商全鏈路。該體系包含六大核心模塊：AIGI商品索引系統、AIGR智能推薦引擎、AIGB動態出價模型、AIGA智能拍賣機制、AIGC創意生成平臺及AIGD數據分析中心，形成覆蓋商品管理、流量運營、用戶服務的完整AI生態閉環。
此次技術升級不僅優化了消費體驗，更推動了電商行業效率變革。通過AI對商品信息的深度理解與精準匹配，平臺實現了"人找貨"到"貨找人"的轉變。商家可借助AI工具完成從商品展示、用戶觸達到服務響應的全流程智能化改造，在降低運營成本的同時提升轉化效率。消費者則能享受到更便捷、個性化的購物服務，形成供需雙方的良性互動。
