2025年天貓雙11購物節(jié)將于10月20日晚8點(diǎn)正式啟動(dòng)。在近日舉辦的發(fā)布會(huì)上，天貓宣布今年將成為AI技術(shù)深度融入的首個(gè)雙11，人工智能將在流量分配、用戶購物體驗(yàn)及商家運(yùn)營(yíng)等多個(gè)維度發(fā)揮關(guān)鍵作用。

阿里巴巴中國(guó)電商事業(yè)群搜推智能業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人凱夫在會(huì)上強(qiáng)調(diào)，淘寶的AI應(yīng)用以“實(shí)用性”為核心標(biāo)準(zhǔn)，旨在解決消費(fèi)者痛點(diǎn)并助力商家實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。通過AI技術(shù)，平臺(tái)對(duì)20億件商品進(jìn)行了更精準(zhǔn)的分類與推薦，使流量匹配效率顯著提升。數(shù)據(jù)顯示，復(fù)雜語義下的搜索相關(guān)性提高了20%，推薦信息流的點(diǎn)擊率增長(zhǎng)了10%，商家廣告的投入產(chǎn)出比提升了12%。

為滿足消費(fèi)者多樣化的購物需求，淘寶天貓推出了六款A(yù)I導(dǎo)購工具。其中，“AI萬能搜”能夠理解復(fù)雜查詢，如“如何清除下水道小飛蟲”或“貓狗雙全家庭適合的貓砂盆”，并提供詳細(xì)的購物建議；“AI幫我挑”通過對(duì)話引導(dǎo)用戶精準(zhǔn)篩選商品；“拍立淘”升級(jí)為多模態(tài)搜索，支持同款比價(jià)和同類商品推薦；淘寶主頁搜索則基于全網(wǎng)評(píng)價(jià)生成“品類清單”，并實(shí)時(shí)解答購物疑問；“AI試衣”讓用戶一鍵試穿心儀服裝；每位用戶還將獲得個(gè)性化的“AI清單”。

在商家端，淘寶組建了AI經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，幫助商家降低成本、提高效率。AI美工每月生成2億張圖片和500萬個(gè)視頻，使商品點(diǎn)擊率提升了10%；AI數(shù)據(jù)分析工具累計(jì)生成超過1000萬份報(bào)告，獲得85%商家的認(rèn)可；AI客服“店小蜜5.0”每日為商家節(jié)省2000萬元成本，同時(shí)帶動(dòng)GMV增長(zhǎng)1912萬元。

淘寶在AI技術(shù)領(lǐng)域長(zhǎng)期投入，已構(gòu)建起與電商場(chǎng)景深度融合的AIGX技術(shù)體系，涵蓋索引（AIGI）、推薦（AIGR）、出價(jià)（AIGB）、拍賣（AIGA）、創(chuàng)意（AIGC）和數(shù)據(jù)（AIGD）等全鏈路環(huán)節(jié)。

作為全球AI應(yīng)用場(chǎng)景最豐富的電商平臺(tái)，淘寶天貓擁有10億用戶和全球最大、最豐富的商品庫。隨著AI技術(shù)在雙11中的全面落地，平臺(tái)正通過智能技術(shù)重構(gòu)流量分配機(jī)制、優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)、賦能商家運(yùn)營(yíng)，推動(dòng)電商行業(yè)邁向智能化增長(zhǎng)的新階段。