在近日舉辦的行業交流會上，京東集團創始人劉強東通過演講回顧了企業二十年來的發展歷程，并重點闡述了在零售、家電、外賣等領域的創新實踐。他以自身創業經歷為切入點，講述了從電腦城個體商戶到構建全國性電商平臺的轉型過程。

"2004年我們決定用明碼標價的模式取代傳統電腦城，當時這個決定充滿爭議。"劉強東回憶道，"通過統一價格、全品類開發票、自律定價等措施，京東在五年內成為國內最大的電腦配件銷售商。"他特別強調，這種模式打破了行業信息不透明的痼疾，讓消費者無論是否懂行都能獲得公平交易。

在拓展家電業務時，京東遭遇了來自投資方的強烈反對。"當時亞馬遜在美國都沒有開展大家電網購，很多人認為這是不可能成功的。"劉強東透露，促使他堅持決策的關鍵數據是：家電零售商毛利率高達17%-18%，而品牌商凈利潤率僅7%，行業利潤分配嚴重失衡。"當零售商賺得比制造商還多時，這個行業必然出現問題。"這種判斷最終被市場驗證，京東用六年時間登頂國內家電零售市場。

針對近期進入的外賣領域，劉強東披露了多項創新舉措。他特別提到七鮮小廚項目在亦莊的運營數據：開業兩個月日均訂單突破1500單，周邊5公里范圍內傳統餐廳訂單量增長超30%。"這證明自營業務與第三方商家可以形成良性互動，就像我們在3C品類驗證過的模式那樣。"他同時披露，京東外賣在二季度已為28萬名騎手全額繳納五險一金，這在行業尚屬首次。

對于當前餐飲行業25%的平臺抽成現象，這位創始人表現出強烈擔憂。"大部分餐飲經營者都是夫妻店，他們積攢二十年積蓄開店，根本無法承受這么高的成本。"他指出，過高的平臺費用導致食品安全隱患和"幽靈餐廳"問題，最終迫使商家降低食材品質以求生存。

在酒店業務領域，劉強東透露京東將推出全新發展計劃，避免陷入單純的價格競爭。"我們不會讓酒店從業者陷入服務品質下降、利潤空間壓縮的惡性循環。"他以茅臺集團為例，強調企業應通過提升品質而非壓低價格來獲得市場認可，"如果茅臺賣到100元，那將是整個行業的災難。"

演講現場，劉強東特別感謝了自2003年以來的老用戶。他透露，當年SARS期間舉辦的首次網友見面會，到場21位用戶中仍有17位保持聯系。"這些直接來自消費者的反饋，是我們改進服務最寶貴的資源。"他宣布將把網友見面會制度化，作為管理層直接傾聽用戶聲音的重要渠道。

在談到與茅臺集團的合作時，劉強東對對方提供的15年陳釀表示感謝。"茅臺能獲得全球消費者認可，源于幾十年如一日對品質的堅持。"他同時祝愿餐飲、酒店等行業從業者能提升員工收入，"當大家都有更高消費力時，才能住得起更好的酒店，喝得上更好的酒。"