在2025中國汽車產業發展（泰達）國際論壇上，東風奕派汽車科技公司總經理汪俊君以《基于大數據的用戶洞察與場景服務探索實踐》為題發表演講，系統闡述了企業在用戶需求挖掘與場景化服務領域的創新實踐，并提出推動產業高質量發展的建議。

當前中國汽車產業正處于轉型關鍵期，產銷量實現跨越式增長后，高端化、智能化、綠色化成為新方向。然而，行業普遍面臨三大挑戰：產品陷入同質化競爭，營銷投入產出比持續走低，標準化服務難以滿足個性化需求。汪俊君指出，這些問題源于企業仍停留在“產品時代”思維，存在數據壁壘、標準不統一、價值挖掘不足等痛點，導致“經營車”而非“服務人”的困境。

數據驅動成為破局關鍵。奕派科技提出“融合—拆分—賦能”模式，通過整合公域與私域數據，構建基礎數據單元，精準賦能產品、營銷、服務全鏈條。這一模式推動企業實現三大轉變：產品開發從功能導向轉向場景驅動，營銷策略從廣撒網轉向精準觸達，服務體系從車輛運營轉向用戶全生命周期管理。

在實踐層面，奕派科技聚焦四大核心場景。用戶需求洞察方面，通過大數據與調研結合，實現從“被動響應”到“主動預判”的跨越。例如在東風風神L8研發中，通過分析家庭用戶行為數據，前瞻性配置“豪車五件套”，打造全場景適用SUV。產品定義創新層面，推出模塊化智能座艙，允許用戶自定義功能組合，同時根據使用數據動態優化，如為奕派eπ007增加聲控觸發戰斗模式，提升用戶體驗。

營銷體系重構方面，構建全場景智能營銷平臺，通過用戶畫像、渠道匹配、服務定制實現精準觸達，結合車輛網聯數據分析優化線下觸點布局。服務升級層面，打造“用戶口碑”工程，建立AI語義處理、全域知識庫、快速響應機制，實現“用戶未呼，服務已到”的主動服務模式。

數據顯示，奕派科技成立兩個多月來成效顯著。旗下東風奕派與東風風神形成差異化布局，覆蓋主流乘用車市場，連續兩月銷量環比增長，8月銷量達2.9萬輛，同比增長62.39%。這一成績源于對用戶需求的深度把握與場景服務的持續創新。

作為東風汽車科技轉型的重要載體，奕派科技以“靠譜的科技公司”為定位，通過靈活機制縮短用戶響應周期，提升服務效率。從需求洞察到產品迭代，從精準營銷到全程陪伴，所有創新均圍繞用戶展開，致力于讓技術轉化為有溫度的服務。

汪俊君在演講中呼吁，行業需共同推進數據安全標準建設，構建可信數據共享生態，將競爭焦點從“參數比拼”轉向“用戶價值創造”，通過協同創新推動中國汽車產業邁向高質量發展新階段。