近日，小米正式推出服務小程序，整合四大核心功能模塊，為用戶提供覆蓋售前售后全流程的數字化服務解決方案。該平臺通過智能化服務設計，幫助用戶高效解決設備使用過程中的各類需求。

在門店服務方面，小程序搭載精準定位系統(tǒng)，用戶可快速查找周邊授權服務網點。每個門店信息均包含服務項目清單、營業(yè)時間等詳細參數，支持一鍵導航及電話咨詢功能。用戶通過線上預約系統(tǒng)可提前鎖定服務時段，到店后享受免排隊優(yōu)先處理服務，有效縮短等待時間。

針對服務費用透明化需求，平臺特別設置費用公示專區(qū)。該模塊將備件更換成本、人工服務費等項目逐項拆分顯示，用戶在下單前即可獲取完整報價單。這種明碼標價的呈現方式，既避免了價格爭議，也幫助用戶合理規(guī)劃服務預算。

服務進度追蹤系統(tǒng)實現全流程可視化。用戶提交服務請求后，可通過工單詳情頁實時查看處理節(jié)點，包括備件調配、維修進度、質量檢測等關鍵環(huán)節(jié)。系統(tǒng)自動推送狀態(tài)更新通知，確保用戶隨時掌握設備維修動態(tài)。

設備權益管理模塊集成多項實用功能。用戶可在線查詢產品三包有效期、首次激活日期等保修信息，還能查看碎屏險等增值服務的剩余保障次數及有效期。這些數據的云端存儲功能，使用戶無需保留紙質憑證即可隨時調閱權益證明。

配合新平臺上線，小米同步推出限時優(yōu)惠活動。9月7日前，用戶可參與電池更換8折特惠，覆蓋32款主流機型，最低僅需79.2元。該活動通過服務小程序直接下單，支持到店更換或郵寄維修兩種方式，進一步豐富用戶選擇。