近期,社交媒體平臺熱議廣東部分星巴克門店推出了一項新服務——“星子自習室”。不僅如此,廣西與海南的部分星巴克門店也加入了這一行列。7月22日,該話題成功登上微博熱搜榜。
據九派新聞的報道,7月21日,廣州與深圳的多家星巴克門店員工證實了這一消息,表示門店確實提供了自習室服務,且不需要支付額外費用。深圳的店員表示,自習室服務不限時間,也無需預約,門店還為客戶提供免費電源插座和溫水。廣州的店員則提到,自習室和飲品區并未分隔,顧客們會在同一張長桌上學習。
7月22日,星巴克中國在官方賬號上回應稱,未來他們將在更多門店嘗試推出更多以興趣為導向的空間和活動。
值得注意的是,早在7月7日,星巴克廣州就已經通過社交媒體宣傳了自習室服務,并鼓勵顧客分享自習照片。
對于星巴克推出的自習室服務,網友們的反應各異。部分網友表示支持并建議推廣,但也有人擔憂占座等問題。更有網友直言,這樣的舉措不如直接降價來得實在。
在國內咖啡市場競爭日益激烈的情況下,星巴克中國面臨著不小的挑戰。既要維護其“第三空間”的核心優勢,又要應對價格戰,星巴克的策略顯得尤為關鍵。
6月10日起,星巴克對星冰樂、冰搖茶、茶拿鐵等品類進行了降價,大杯產品均價降幅約5元。盡管降價后部分門店銷量有所提升,但也有門店反響平平。
星巴克中國業務股權出售的消息也引發了廣泛關注。據稱,星巴克已收到多份針對其中國業務的收購提議,大多數投資者都瞄準了控股權。盡管星巴克可能只保留30%的股權,但他們似乎仍希望保持在中國業務的主導權。
值得注意的一個細節是,瑞幸咖啡的最大股東大鉦資本也被指加入了競購隊伍。這可能意味著,大鉦資本掌舵人黎輝想要通過并購來改變國內咖啡市場的競爭格局。
從財報數據來看,星巴克中國在過去一年的表現并不理想。營收、同店銷售額、客單價均同比下滑。相比之下,瑞幸咖啡的營收卻同比增長了41.2%。這些數據無疑給星巴克中國帶來了更大的壓力。