在近日于北京舉辦的“2025ESG與高質量發展創新論壇”上，廣東時代傳媒集團揭曉了年度“ESG金羚優秀實踐案例”，百度集團憑借其卓越的可持續發展實踐榮獲“2025年度ESG典范企業”稱號。這一榮譽背后，是百度在多個領域，特別是智能科技與特殊群體生活融合方面的積極探索。

百度智能云曦靈手語數字人團隊，正是百度ESG實踐中的一顆璀璨明珠。該團隊負責人魏騏分享道，盡管聽障人士在外觀上與普通人無異，但他們常因社會忽視而面臨溝通障礙。據統計，我國聽力言語殘疾人數量高達2780萬，占殘疾人總數的三分之一。百度自2021年起致力于手語數字人技術的研發，旨在打破這一溝通壁壘。

2022年冬奧會期間，百度智能云的數字人技術首次與手語翻譯結合，為聽障群體提供了實時賽事解說服務，吸引了超1億人次的觀看。盡管當時技術尚存局限，如手語動作與語速同步問題及專業術語翻譯準確率不足，但這一嘗試無疑為聽障人士打開了一扇新的窗口。

賽后，百度加快了雙向手語翻譯機的研發步伐。2023年，AI手語平臺應運而生，該平臺不僅包含了針對線上場景的AI手語數字人，還推出了針對線下場景的雙向手語翻譯機。通過與手語專家和聾人群體的深入交流，百度團隊意識到，手語翻譯遠非簡單的手勢對應，而是需要理解聽障人士的語法邏輯和豐富的詞匯量。為此，百度聯動了上百位聽障人士和手語專家，與天津理工大學聾人工學院合作，共同制定了自然手語標注規范，建設了大規模的自然手語翻譯語料庫。

百度智能云曦靈手語數字人如今已能識別語音、打出手語，并在實時直播中同步翻譯。通過4D掃描技術訓練的AI手語數字人，能夠呈現出真實生動的面部表情，流暢表達超過11000個符合《國家通用手語詞典》的手語動作，極大地助力了聽障群體的溝通。

在智慧養老領域，百度同樣展現出了其技術向善的初心。面對我國超過3.1億的60歲及以上人口，百度智能云居民服務團隊深入調研，發現老年群體在數字設備使用上的困境遠非簡單的界面放大所能解決。老年人對于智能設備的操作邏輯不熟悉，手抖導致的誤觸等問題頻發。為此，百度團隊實地駐點，反復傾聽老年人的使用體驗反饋，調整產品設計。

百度智慧養老AI系統構建于文心大模型之上，通過多智能體架構實現自主協同，覆蓋生活助理、健康監測、安全預警、媒資娛樂、訂餐購物等復雜需求。老年人只需通過語音對話，即可輕松表達需求，系統則自動調用相應場景的智能體提供服務。

例如，當老年人需要疏通馬桶時，管家智能體會幫助預約上門服務。這套智能體產品矩陣不僅考慮了老年人的使用習慣，還通過記憶模塊記錄老人的健康狀況、飲食習慣和購買偏好等信息，提供個性化的建議與回復。

百度在智慧養老領域的創新實踐，已服務超過100家客戶，覆蓋多個行業巨頭，累計服務用戶超過10萬。同時，百度還積極參與制定了由住建部、工信部牽頭的團體標準，為大模型在居家養老行業的應用做出了顯著貢獻。

百度在人才培養與就業、未成年人數字安全保護等方面也取得了顯著成效。百度提前完成了“5年內培養500萬AI人才”的計劃，并宣布未來5年再培養1000萬AI人才。同時，百度通過設立專項審核小組，訓練大模型精準識別高風險內容，有效降低了涉及未成年人的有害信息量。

百度在ESG領域的卓越表現，不僅體現在技術創新上，更在于其對社會需求的深刻理解和積極回應。通過AI技術賦能特殊群體生活、推動智慧養老、培養AI人才、保護未成年人數字安全等多方面的努力，百度正用實際行動詮釋著“技術向善”的真諦，不斷創造著更廣泛的社會價值。