近期，南通文峰煒恒汽車銷售服務(wù)有限公司遭遇了與北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司合作終止的事件。該決定由奔馳方于7月3日正式通知，并在7月14日執(zhí)行了現(xiàn)場摘牌行動。這一變動迅速在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣泛關(guān)注和負(fù)面輿論。

據(jù)江蘇文峰集團(tuán)隨后的聲明透露，合作中斷后，文峰奔馳的管理團(tuán)隊(duì)與員工在與客戶溝通此事時存在延遲和疏忽，這直接導(dǎo)致了外界誤會的加深和輿情的惡化。集團(tuán)對此表示遺憾，并承認(rèn)在信息傳遞上的不足。

為了應(yīng)對這一突發(fā)狀況，文峰集團(tuán)迅速采取了多項(xiàng)措施以穩(wěn)定員工隊(duì)伍。對于希望繼續(xù)留任的員工，集團(tuán)承諾將維持其原有待遇，并妥善安排工作。而對于有意離職的員工，集團(tuán)則明確表示將嚴(yán)格按照法律規(guī)定，足額支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，確保每一位員工的權(quán)益得到保障。

在售后服務(wù)方面，文峰奔馳同樣給出了明確的解決方案。對于車主們尚未使用的維修保養(yǎng)服務(wù)和已購買的其他服務(wù)，文峰奔馳正積極與南通本地的其他奔馳4S店進(jìn)行洽談，以期將這些服務(wù)順利承接轉(zhuǎn)移。同時，對于車主們在售后現(xiàn)金充值中尚未消費(fèi)的部分，文峰奔馳也將無條件退還。集團(tuán)呼吁相關(guān)車主攜帶有效憑證，盡快前往文峰奔馳辦理相關(guān)手續(xù)。