6月30日,兩起涉及中國旅客的日本航班緊急降落事件引起了廣泛關注。其中一起事件發生在傍晚,一架原定由上海飛往成田的日航8696航班波音738客機,在關西機場實施了緊急降落。據央視新聞報道,此次緊急降落發生在當地時間20時50分左右。
而在稍早前的同一日,另一架搭載著191名乘客的春秋航空日本航司IJ004航班也遭遇了緊急情況。乘客武女士通過九派新聞詳細敘述了這次驚心動魄的經歷。這架波音737-800客機于17時49分從上海浦東機場起飛,目的地是東京成田機場。飛行約一小時后,飛機在1.1萬米高空突然遭遇增壓系統故障,艙內氧氣面罩瞬間彈出。
據日本相關部門通報,飛機觸發了“增壓系統故障”警報,機艙內疑似發生減壓,飛行員隨即宣布緊急狀態,并決定改變航線,緊急降落于關西機場。目前,日航正在對事故的具體原因展開調查。
武女士回憶,當氧氣面罩彈出時,她感受到了強烈的失重感,耳朵至今仍感不適。在恐慌之中,她甚至在20時03分打開了手機備忘錄,開始撰寫遺書,詳細記錄了銀行密碼,并囑托丈夫照顧好長輩,以“我愛你們”作為結尾。幸運的是,在空姐指示摘下面罩后,她最終刪除了密碼。
武女士對機組在突發故障后的專業操作表示了認可,但對于下機后的安排和服務卻感到失望。她透露,飛機備降關西機場后,乘客們在機艙內被滯留了近一個小時。期間,她兩次向乘務長要求下機,但得到的回應均是“正在聯系機場”,并解釋稱“關西機場沒有基地”且“還需要檢修”。武女士表示,前45分鐘內機艙內沒有開空調,直到她開始強烈要求下機后,空調才被打開,孩子們已經全身濕透。
此次事件對武女士及同行乘客的行程造成了嚴重影響。原本計劃前往東京迪士尼并入住喜來登酒店的武女士,因交通輾轉耗費了一天時間,酒店退費事宜也頗費周折。一位同行的朋友因受驚嚇,決定直接返回上海,并改簽了回程機票。
針對賠償問題,武女士表示航空公司提出的方案是提供上限為15000日元(約合人民幣740元)的交通券及大阪住宿安排,但許多乘客對此方案表示不接受。她提供了一份乘客損失統計圖片,并強調每個人的損失都不同,希望至少能夠實報實銷。截至7月1日,武女士表示維權尚無進展,目前仍在與航空公司就損失賠償等問題進行溝通。