近日，奔馳車主們遭遇了一場突如其來的“導(dǎo)航危機”。多名奔馳用戶在社交媒體上發(fā)帖稱，他們的車載導(dǎo)航系統(tǒng)疑似出現(xiàn)故障，導(dǎo)致大屏導(dǎo)航等功能無法正常使用。這一消息迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵，引發(fā)了廣泛關(guān)注和討論。

據(jù)車主們發(fā)布的照片顯示，車載大屏上統(tǒng)一顯示著“請插入帶地圖內(nèi)容的數(shù)據(jù)載體以啟用導(dǎo)航”的字樣。這一提示讓不少車主感到困惑，紛紛猜測是否是自己的操作出了問題。王先生在接受采訪時透露，他早上開車時發(fā)現(xiàn)導(dǎo)航無法使用，第一反應(yīng)是自己可能誤刪了某些文件。而張女士則表示，她以為車載導(dǎo)航過期了，需要更新。

面對這一突發(fā)狀況，奔馳4S店的工作人員迅速作出回應(yīng)。他們表示，此次導(dǎo)航故障很可能是由于后臺軟件出現(xiàn)問題所致。從當天早上開始，就陸續(xù)有客戶反映導(dǎo)航無法使用的情況。目前，廠家正在緊急處理這一問題，但尚未給出具體的修復(fù)時間。

為了獲取更多信息，記者多次撥打奔馳售后熱線服務(wù)電話，但遺憾的是，由于人工服務(wù)繁忙，電話始終無法接通。不過，提示音中確實提到了部分車輛的數(shù)字化產(chǎn)品和服務(wù)功能受到影響，正在進行緊急排查修復(fù)。這一消息雖然未能直接解答車主們的疑問，但至少讓他們知道，奔馳方面正在積極應(yīng)對這一問題。

還有奔馳4S店的工作人員在回復(fù)客戶時明確表示，已經(jīng)接到通知稱導(dǎo)航系統(tǒng)出現(xiàn)故障，目前正在全力修復(fù)中。這一回復(fù)無疑給車主們吃下了一顆定心丸，讓他們相信問題很快就會得到解決。