沃爾沃汽車,這個以安全為核心競爭力的品牌,在當前汽車市場變革中,正面臨著新的挑戰與機遇。近期,沃爾沃汽車大中華區銷售公司總裁于柯鑫在接受采訪時,深入探討了沃爾沃在安全技術傳播上的困境與破局之道。
近年來,隨著電動化和智能化的快速發展,汽車市場涌現出了一系列新興技術體驗。然而,這些技術背后的安全隱患也時有發生。部分汽車企業不斷用極限的技術參數吸引消費者,而消費者往往過分相信宣傳,忽視了安全邊界。這種“買櫝還珠”的現象,在汽車消費領域尤為明顯。
沃爾沃汽車集團全球高級副總裁袁小林在全新S90上市發布會上,對這一現象進行了深刻剖析。他指出,安全技術的發展需要秉持理性、科學和審慎的態度,不應片面強調硬件和參數。沃爾沃致力于在真實事故發生時,最大限度保護所有交通參與者的安全,無論是在車內還是車外。
于柯鑫進一步強調,當前消費者對汽車安全技術的認知存在門檻,且安全問題并不常見,缺乏情景化、易于傳播的內容。因此,沃爾沃需要做的不僅是提升安全技術,還要將這些技術以更直觀、易懂的方式傳達給消費者。
為了解決這一問題,沃爾沃實施了一系列安全傳播戰略。首先,通過XC90和S90的發布會,沃爾沃分別闡述了安全理念和安全細節。胡歌在XC90發布會上,以父親的角度闡釋了對安全的理解,將安全這一抽象概念具象化,并賦予了情感價值。
據于柯鑫透露,XC90發布會上的安全話題傳播,給終端市場帶來了顯著的積極效果。接下來,沃爾沃計劃通過沉浸式、場景化的方式,讓消費者親身體驗安全技術的實際效果。例如,在成都體驗中心,沃爾沃將打造一個“片場”,讓消費者親身體驗不同速度下系安全帶與不系安全帶的差別。
然而,沃爾沃的追求并不止于安全技術。于柯鑫表示,沃爾沃今年的核心目標是打造“豪華品牌新能源領導者”的標簽。在燃油車賽道,沃爾沃將加快步伐,對燃油車智能交互進行迭代升級。同時,沃爾沃還將陸續推出純電和混動車型,推廣混動技術和純電技術。
除了在產品上不斷創新,沃爾沃還將安全理念擴展到了消費領域。于柯鑫指出,沃爾沃不僅要把車賣好,更要在養車、修車、賣車、置換的服務全周期中,保障用戶的權益和體驗。為此,沃爾沃推出了消費透明化措施,用戶在沃爾沃4S店進行過的所有保養及維修,都能在官方APP上展現出來。
這一措施與沃爾沃的客群特征密不可分。于柯鑫表示,沃爾沃的客戶主要是高知人群,具有很高的品牌忠誠度。因此,沃爾沃需要更加注重品牌價值的維護,不能為了短期的銷量放棄長期的品牌價值。在選擇代言人時,沃爾沃也注重與品牌契合度高的人選,如羅翔、胡歌、郭晶晶等,他們都具有“知性的優越感”,與沃爾沃的品牌形象相得益彰。