在新能源汽車行業(yè)蓬勃發(fā)展的背景下，一系列市場亂象逐漸浮出水面，引發(fā)了消費者協(xié)會（中消協(xié)）的高度關(guān)注。針對這些問題，中消協(xié)提出了“三方協(xié)同”的解決方案，旨在構(gòu)建以用戶為核心的健康生態(tài)體系。

首先，企業(yè)自律成為破局的關(guān)鍵。以小米SU7事件為鑒，中消協(xié)建議車企在銷售合同中明確標注定金退還條件、產(chǎn)品迭代周期等關(guān)鍵信息，并建立起重大技術(shù)或配置升級的提前告知機制，確保消費者在購車過程中享有充分的知情權(quán)。這一舉措旨在強化車企的責(zé)任意識，避免信息不對稱導(dǎo)致的消費糾紛。

在監(jiān)管層面，中消協(xié)呼吁借鑒歐盟《數(shù)字市場法案》的成功經(jīng)驗，對車企實施更為嚴格的監(jiān)管措施。這包括強制要求車企披露技術(shù)參數(shù)、補貼政策等關(guān)鍵信息，以及提高虛假宣傳的罰款額度至年營業(yè)額的6%，以此遏制市場中的不實宣傳行為，保護消費者的合法權(quán)益。

消費教育也被視為解決行業(yè)亂象的重要途徑。中消協(xié)通過“智慧315”平臺，建立了糾紛快速響應(yīng)通道，為消費者提供了更加便捷、高效的維權(quán)途徑。同時，推廣“購車冷靜期”制度，賦予消費者在購買新能源汽車后的7天內(nèi)無理由退訂權(quán)，進一步增強了消費者的購買信心和安全感。

隨著中國新能源汽車產(chǎn)銷量連續(xù)十年穩(wěn)居全球首位，行業(yè)競爭已經(jīng)由早期的“跑馬圈地”階段轉(zhuǎn)向“精耕細作”階段。在這一背景下，中消協(xié)的警示無疑是對車企的一次深刻提醒。車企若仍將消費者視為簡單的“數(shù)據(jù)點”，忽視其作為市場主體的價值和需求，必將面臨信任危機的嚴峻挑戰(zhàn)。

因此，車企需要深刻認識到“用戶價值”的重要性，將技術(shù)創(chuàng)新與權(quán)益保障并重。在產(chǎn)品全生命周期中，始終貫徹“用戶思維”，確保消費者的權(quán)益得到充分保障。只有這樣，新能源汽車行業(yè)才能真正實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，為消費者帶來更加安全、可靠、便捷的出行體驗。

小米SU7事件就是一個生動的教訓(xùn)，它警示車企在追求技術(shù)領(lǐng)先的同時，必須堅守契約精神，尊重消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。否則，再先進的技術(shù)和再高的市場份額，也終將在消費者的不信任中化為烏有。