近期,小米SU7車型的車主們紛紛反饋,他們的愛車大燈與翼子板接縫區域出現了異常的鼓包和翹邊現象,特別是在施加輕微壓力時,這些區域會呈現出明顯的起伏,對車輛的整體美觀造成了不良影響。針對這一問題,浙江省消費者權益保護委員會的汽車專家經過分析指出,翼子板的設計尺寸偏大是導致翹邊現象的主要原因。這種設計使得翼子板與車燈裝配時過于緊密,在經歷長時間的陽光暴曬后,由于熱脹冷縮效應,兩者之間產生了縫隙。
面對車主們的關切,小米汽車官方于5月16日晚間迅速做出了回應。公司表示,經過全面細致的排查,他們發現僅有極少數的小米SU7車型存在這一問題。具體原因是,在車輛保險杠的安裝過程中,由于間隙調整未能達到完全一致,導致邊角位置的尺寸膨脹釋放空間不足。在經歷陽光暴曬后,這些區域容易發生局部變形。
為了盡快解決這一問題,小米汽車向受影響的車主提供了便捷的解決方案。車主們只需撥打小米汽車官方熱線,或者通過小米汽車App進行服務預約,公司就會安排免費的上門取送車服務,并在大約1小時內完成修復工作。這一舉措無疑為車主們提供了極大的便利和安心。
針對近期多地出現的冰雹天氣導致的車輛受損問題,小米汽車也給出了明確的答復。車主們只需通過小米汽車App中的“我的-服務入口”進行報案,按照頁面指引填寫事故現場信息并提交。信息提交成功后,保險公司的理賠人員將在預計5-10分鐘內與車主取得聯系,進行后續的理賠流程。