近期,小米SU7 Ultra車型的前艙蓋問題在車主群體中引發(fā)了廣泛關(guān)注,部分車主甚至自發(fā)組織起來,要求維護(hù)自身權(quán)益。
網(wǎng)絡(luò)知名作家“風(fēng)云XTony”在5月15日通過社交媒體透露,他在表達(dá)起訴小米汽車的意向后,收到了來自小米汽車高層的積極回應(yīng)。據(jù)他所述,當(dāng)天他與小米汽車副總裁李XX及銷售交付服務(wù)部總經(jīng)理張X進(jìn)行了面對面的深入交流,整個會談持續(xù)了三個小時。然而,在會談過程中,小米高管提到退訂可能會對公司的汽車業(yè)務(wù)造成毀滅性打擊。
“風(fēng)云XTony”還透露,目前已有超過70位SU7 Ultra車主加入了維權(quán)訴訟群,并呼吁更多車主加入他們的行列,共同起訴小米汽車涉嫌虛假宣傳,要求退一賠三。他強(qiáng)調(diào),參與訴訟的成本并不高,每位車主僅需支付幾千元,全程由律師代理,車主無需花費(fèi)太多時間和精力。
這一消息迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵,引發(fā)了廣泛討論。部分網(wǎng)友認(rèn)為小米在與車主的溝通中缺乏誠意,未能有效解決問題。
面對輿論壓力,小米汽車在事發(fā)近一天后終于作出回應(yīng)。小米汽車副總裁李肖爽在18點左右通過社交媒體發(fā)文,否認(rèn)了“風(fēng)云XTony”所描述的會談內(nèi)容,并強(qiáng)調(diào)自己從未發(fā)表過所謂的“謠傳信息”。
李肖爽表示,他近期一直在出差,與行業(yè)內(nèi)的朋友和車主進(jìn)行了面對面的交流,充分聽取了大家的意見和建議。他強(qiáng)調(diào),整個過程中自己從未發(fā)表過任何不實言論,目前網(wǎng)絡(luò)上流傳的相關(guān)報道均為不實內(nèi)容,呼吁造謠者自重。
李肖爽還表示,小米汽車始終愿意傾聽用戶的聲音,并愿意直接與用戶面對面溝通。他呼吁任何第三方不要刻意挑起小米汽車與用戶之間的對立情緒,并表示自己將繼續(xù)前往各地與用戶進(jìn)行面對面的交流。
“我正在前往下一個城市的路上,我會繼續(xù)與用戶進(jìn)行深入的溝通,我相信只要我們真誠地去解決問題,一定能夠贏得用戶的理解和支持。”李肖爽說道。
隨后,小米汽車的另一位高管王化也轉(zhuǎn)發(fā)了李肖爽的微博,為他加油打氣:“我相信任何問題都難不倒我們,不要被謠言打倒。”
然而,對于小米兩位高管的回應(yīng),“風(fēng)云XTony”并未做出任何公開回應(yīng)。
在這場公開的爭執(zhí)中,究竟誰說的是真話,誰又在說謊?這成為了公眾關(guān)注的焦點。