特斯拉近期公布了一項全新的戰略計劃，該計劃聚焦于利用人工智能技術升級車主服務體驗，并著力解決車主長期以來的投訴難題。

據特斯拉負責AI、IT基礎設施、網絡安全及車輛服務的高管Raj Jegannathan透露，公司即將推出一款專為優化客戶溝通而設計的人工智能代理（AI Agent）。這款AI代理能夠智能識別公司與車主溝通中的延遲情況，分析對話情緒，并自動篩選關鍵訴求，迅速上報至管理層。

特斯拉計劃于5月8日起，在十個特定地點率先啟用這款AI代理。車主只需在手機應用消息中心輸入“升級處理”關鍵詞，系統將在兩周后自動把問題提交給高級管理人員處理。這一創新功能旨在打破溝通壁壘，有效應對車主過去頻繁遭遇的溝通不暢問題。

特斯拉致力于通過一系列創新舉措，如借鑒F1賽車快速服務的模式，力求在一天內完成三分之二的維修需求，從而全面加速服務流程。通過引入AI技術，特斯拉期望為車主帶來更加高效、便捷的服務新體驗。