濟(jì)南的一位車主盧先生在購買奔馳邁巴赫S480汽車后，遭遇了擋風(fēng)玻璃出現(xiàn)裂紋的問題。據(jù)盧先生透露，他于今年1月20日在濟(jì)南萬邦奔馳4S店花費(fèi)近150萬元購置了這輛豪華轎車，然而，在提車不到三個(gè)月的時(shí)間里，他發(fā)現(xiàn)車輛的前擋風(fēng)玻璃上竟然出現(xiàn)了一條半米長的裂紋。

盧先生表示，他對(duì)新車十分愛護(hù)，車輛大多數(shù)時(shí)間都停放在地下車庫中。4月16日下午，他開車外出開會(huì)，返回后發(fā)現(xiàn)前擋風(fēng)玻璃靠近副駕駛的位置出現(xiàn)了一條“S”形裂紋。盡管車上有行車記錄儀，但查看后并未發(fā)現(xiàn)任何異常。盧先生隨即于4月20日將車開到4S店進(jìn)行檢測(cè)，結(jié)果顯示裂痕并非由外力因素導(dǎo)致。

面對(duì)這一質(zhì)量問題，盧先生表示難以接受。他提出，更換玻璃無疑會(huì)對(duì)車輛的價(jià)值造成折損，因此他向4S店提出了精神賠償和折損賠償?shù)脑V求。然而，4S店方面給出的處理方案僅是“免費(fèi)換玻璃保修”，這并未得到盧先生的認(rèn)可。

濟(jì)南萬邦奔馳4S店的相關(guān)工作人員在接受采訪時(shí)表示，他們已對(duì)車輛進(jìn)行了系統(tǒng)專業(yè)的檢查，并確認(rèn)裂紋并非由外力因素導(dǎo)致。但對(duì)于裂紋形成的具體原因以及玻璃本身是否存在質(zhì)量問題，工作人員表示目前無法作出判斷。他們提出，除了免費(fèi)更換玻璃外，還可以提供延長保修、贈(zèng)送保養(yǎng)等替代性解決措施，但盧先生提出的賠償金額較大，雙方尚未達(dá)成一致。

針對(duì)此事，河南澤槿律師事務(wù)所的律師付建認(rèn)為，根據(jù)《家用汽車產(chǎn)品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，4S店應(yīng)為盧先生免費(fèi)更換玻璃。如果經(jīng)過鑒定確認(rèn)玻璃裂紋并非人為原因造成，那么4S店未交付合格車輛的行為構(gòu)成違約，應(yīng)向盧先生承擔(dān)違約責(zé)任并賠償損失。盧先生的訴求具有合理性，雙方可以就賠償數(shù)額或后期保養(yǎng)優(yōu)惠政策等進(jìn)行協(xié)商，也可要求消協(xié)介入?yún)f(xié)商。

盧先生表示，他將繼續(xù)與4S店進(jìn)行協(xié)商，爭取得到合理的賠償。同時(shí)，他也希望4S店能夠正視問題，積極解決消費(fèi)者的合理訴求。

此事引發(fā)了廣泛關(guān)注，也提醒了消費(fèi)者在購買汽車時(shí)要留意車輛的質(zhì)量問題。在選擇汽車品牌和4S店時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)充分了解其售后服務(wù)政策和質(zhì)量保障措施，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。