在2023年的阿里云峰會上,阿里巴巴集團的前掌舵人張勇曾預言:“所有產品都將因AI而煥發新生。”步入2025年,這一愿景在廚電領域得到了生動展現,AI技術已成為推動產品創新的核心動力,既優化了用戶體驗,也加速了產業升級。
4月16日,以“心之所向,AI之所在”為主題的凱度品牌日暨春季新品發布會盛大舉行。會上,凱度董事長傅平明確表示,凱度的戰略并非追求大而全,而是追求大而精。此次發布會,凱度不僅推出了AI數字生命體“小紫”,更將AI技術深度融入蒸烤箱等新品之中。
與方太、老板等傳統廚電品牌聚焦于油煙機、燃氣灶等剛需產品不同,凱度則將重心放在了蒸烤箱、洗碗機等新興品類上。傅平在接受潮流家電網采訪時指出,這正是凱度與其他廚電品牌的主要差異所在,凱度專注于新廚電領域,敢于突破產品邊界,且產品迭代速度更快。
隨著廚電行業步入存量時代,以及家電以舊換新政策的持續推進,凱度也確立了未來的發展藍圖:從專業品牌向大眾品牌轉型,讓更多消費者認識和了解凱度品牌。自2010年成立以來,凱度已從蒸烤箱起步,創造了多個產品奇跡。如今,在AI技術的浪潮下,凱度正探索如何為用戶創造更多價值,如何保持持續增長,以及如何實現線上線下的均衡發展。
凱度的成功哲學,在于其創新的“快”與“慢”。提到凱度,很多消費者首先想到的是蒸烤箱,這也是凱度的起點。早在2012年之前,無論是京東還是淘寶,都還沒有“蒸烤箱”這一品類,直到凱度推出了第一臺嵌入式蒸烤箱,這一品類才開始逐漸進入大眾視野。十五年來,凱度在多個領域實現了從0到1的突破,如首創外置大容量水箱、發明雙熱風技術等。
然而,凱度的成功并非僅僅依靠“首創”,更多的是基于用戶需求的深度創新。以本次發布會推出的新品G200洗碗機和C1200廚下凈水器為例,G200搭載了無極脈沖洗技術,實現了洗碗機五面噴淋,無死角清潔;而C1200則滿足了廚房飲水和用水的雙重需求,采用的2億+微納米氣泡技術,可有效去除果蔬農藥殘留和肉類激素。
傅平表示,凱度對熱點產品并不盲目追逐,而是堅持“深挖”,致力于打造行業內最好的、最貼近用戶需求的產品。這就是凱度創新的“慢”,愿意花十年時間深耕一個品類;而另一方面,凱度的創新又很“快”,產品迭代速度僅需一年,遠快于其他品牌的3-5年。
凱度會邀請消費者參與新品內測,進行用戶調研和訪談,認真聽取用戶的意見和建議。凱度不會為了創新而創新,而是基于用戶的使用場景,洞察他們真正的需求。正如凱度CEO柯漫所言,凱度希望與用戶的關系不是旁觀者或過客,而是共同書寫生活劇本的伙伴。
從內部審視凱度的品牌日活動,不難發現,凱度將“用心哲學”升華為貫通商業與哲學的系統,確保每款產品都能充分展現其商業價值和情感價值。簡而言之,就是從創新和服務兩個維度為凱度打造品牌護城河。
在創新方面,凱度要求每位員工都成為產品體驗官,熟練使用每一款產品,并用心聆聽消費者意見,通過多層次溝通交流和及時反饋,實現技術突破。在服務方面,凱度構建了“儀式化交付”,增加了消費體驗,還開設了“生活家”欄目,推出了“無憂廚改”等專業服務,啟動了“凱度生活家星海計劃”。傅平認為,在整個廚電行業中,凱度是對消費者最好的品牌之一。
從結果來看,當整個廚電行業在2025年一季度面臨挑戰時,凱度仍然實現了45%以上的高增長。從外部角度來看,凱度的未來聚焦于產品。傅平表示,未來三年,凱度將持續投入AI、品質和創新領域。在品質方面,凱度將向3C、汽車等前沿行業看齊,打造媲美3C行業的先進制造工業。
在AI方面,凱度兩年前就開始投入研發,并在本次品牌日活動上推出了“AI心動曲線”技術。以新品微蒸烤炸燉炒焗一體機TR Pro為例,搭載了“AI心動曲線”后,可以解鎖多種復雜的烹飪方式,即便是精細料理也能輕松駕馭。傅平認為,凱度的邊界一定是廚電行業,但對于產品創新和品類而言,凱度一直致力于突破邊界。
凱度確立了“5+N品類戰略”,“5”代表核心品類蒸烤烹凈飲,“N”則是補充品類,共同構建了凱度豐富的產品線。傅平坦言,很多消費者是通過蒸烤箱認識凱度的,因此凱度是一個專業性品牌。未來3-5年,凱度希望轉型為大眾品牌,從“中國蒸烤專家”轉變為“中國高端新廚電專家”,通過AI和產品套系化為消費者帶來全新的廚居體驗。
在存量市場背景下,舊廚電的換新已成為企業增長的關鍵要素。這也是凱度從線上走入線下,持續探索新廚電的必經之路和歷史機遇,更是凱度穿越周期、保持持續增長的核心動力。