阿里巴巴近期在人工智能To C領域動作頻頻，正式成立“千問C端事業群”成為其戰略布局的重要里程碑。該事業群由原智能信息事業群與智能互聯事業群整合而成，阿里巴巴集團副總裁吳嘉出任負責人，旗下整合了千問APP、夸克、AI硬件、UC瀏覽器、書旗小說等核心業務，旨在構建覆蓋多元場景的AI消費生態。
據內部人士透露，新事業群的核心使命是將“千問”打造為AI時代的超級入口，不僅作為用戶獲取智能服務的首選平臺，更計劃通過技術迭代升級為跨終端、全場景的AI助手。長期規劃中，千問的服務范圍將延伸至智能眼鏡、個人電腦、車載系統等硬件設備，形成“軟件+硬件”的協同生態。這一戰略方向與阿里巴巴集團“用戶為先、AI驅動”的轉型目標高度契合，自2023年9月新管理層上任以來，AI技術落地消費端已成為集團重點發力方向。
回顧阿里巴巴在To C智能領域的布局，此次整合早有伏筆。2021年4月，集團組建智能信息事業群，整合UC瀏覽器、夸克、書旗小說等產品，聚焦信息服務智能化；2022年又設立“智能互聯”一級部門，以天貓精靈為核心拓展智能硬件市場。2024年11月，前淘寶用戶事業部負責人吳嘉回歸執掌智能信息事業群，次月將通義AI應用團隊劃入該事業群，為后續重組奠定基礎。今年1月，智能互聯事業群正式并入智能信息體系，由吳嘉統一調度，完成組織架構的關鍵調整。
在產品創新層面，阿里巴巴今年推出多款標志性AI應用。3月上線的“新夸克”基于通義大模型，突破傳統搜索框架，集成AI對話、深度研究、多模態搜索等功能，形成“超級框”交互模式。該產品負責人曾比喻稱，未來版本將像機器貓的口袋一樣，持續接入通義模型的最新能力。硬件領域同樣取得突破，夸克近期發布的6款AI眼鏡搭載多模態環境感知、實時翻譯等能力，深度整合支付寶、高德地圖等阿里生態服務，并開放開發者協議以拓展應用場景。
千問APP的定位升級成為另一關鍵舉措。11月中旬，原“通義”對話應用更名為“千問”，公測版隨即上線。集團管理層將其視為“AI時代的未來之戰”，強調當前大模型已進入“輔助人”的Agentic AI階段，C端市場爆發時機成熟。區別于傳統聊天機器人，千問APP突出“能辦事”的特性，通過接入阿里生態服務，致力于成為用戶日常生活的智能管家。例如，用戶可通過語音指令完成購物、出行規劃、跨應用操作等復雜任務。
從集團戰略架構看，阿里巴巴已形成清晰的AI業務矩陣：阿里云提供底層算力與大模型支持；釘釘服務企業級AI需求；夸克與千問則構成To C雙引擎——前者主打“AI+搜索”的場景化服務，后者聚焦原生交互的全場景覆蓋。這種分工既避免內部資源內耗，又能通過差異化定位滿足細分市場需求。據知情人士透露，未來千問還將探索與智能汽車、智能家居等領域的深度合作，進一步拓展AI服務的邊界。
市場分析認為，阿里巴巴在AI領域的加速布局，既是對行業趨勢的響應，也是其鞏固消費互聯網優勢的重要手段。通過整合生態資源與技術能力，集團正試圖在AI原生應用賽道建立領先地位。當前，千問APP與夸克已形成初步協同效應：前者側重復雜任務處理，后者深耕高頻搜索場景，兩者數據與模型能力的互通有望催生新的服務模式。隨著硬件產品的陸續落地，阿里巴巴的AI生態閉環正逐步完善。
