在商業(yè)發(fā)展的長河中，總有一些企業(yè)因未能順應(yīng)時代變革而黯然退場，這些案例猶如警鐘，時刻提醒著后來者。柯達，作為數(shù)碼相機的發(fā)明者，卻因?qū)δz片利潤的過度留戀，最終在數(shù)字浪潮的沖擊下走向沒落；諾基亞，曾經(jīng)功能機市場的霸主，曾對初代iPhone的“不耐摔”嗤之以鼻，卻在智能機時代迅速衰敗。它們并非產(chǎn)品不夠優(yōu)質(zhì)，管理不夠出色，而是嚴重低估了時代變革的強大力量，在趨勢面前選擇了固步自封、消極觀望。

當下，中國社會正經(jīng)歷著一場全面且深刻的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這場變革的影響力覆蓋了社會的各個層面。從消費互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，從國家大力倡導(dǎo)的“數(shù)字經(jīng)濟”，到日常生活中人人都在使用的掃碼支付，數(shù)字化浪潮洶涌澎湃，勢不可擋。在這一背景下，微信小程序早已超越了簡單工具的范疇，它成為實體經(jīng)濟擁抱數(shù)字化的低成本、高效率“橋梁”，是企業(yè)通往未來商業(yè)世界的“入場券”。

對于企業(yè)而言，需要深入思考幾個關(guān)鍵問題。首先，客戶未來在哪里？如今，尤其是年輕一代的客戶，他們的生活已高度數(shù)字化。吃飯點外賣、購物選電商、社交用微信、娛樂刷抖音，他們的“數(shù)字身份”在生活中的重要性遠超“物理身份”。若企業(yè)沒有小程序，就如同在客戶的“數(shù)字世界”中缺失了符合其習(xí)慣的服務(wù)接口，迫使客戶回歸傳統(tǒng)方式，最終必將被新一代消費者無情拋棄。

其次，生意未來靠什么增長？過去，企業(yè)增長依賴位置、口碑和廣告，而未來，“數(shù)據(jù)驅(qū)動”和“私域流量”將成為關(guān)鍵。數(shù)據(jù)如同新能源，小程序是企業(yè)天然的數(shù)據(jù)采集器。通過小程序，企業(yè)可以獲取客戶畫像、消費軌跡、偏好預(yù)測等數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)將成為產(chǎn)品研發(fā)、市場投放和精準營銷的重要依據(jù)。沒有數(shù)據(jù)，企業(yè)就像沒有燃油的機器，難以運轉(zhuǎn)。私域流量則是企業(yè)的護城河，平臺流量如同公海的魚，需要不斷投入資金購買，而小程序能幫助企業(yè)構(gòu)建自己的“私域魚塘”，如公眾號粉絲、社群成員、小程序會員等。這些用戶屬于企業(yè)自身，可免費、反復(fù)觸達，是企業(yè)抵御風(fēng)險、穩(wěn)定增長的堅實基礎(chǔ)。沒有私域流量的企業(yè)，未來將受制于平臺的流量成本，缺乏安全感。若企業(yè)沒有小程序，就等于在“數(shù)據(jù)”和“私域”這兩大未來增長引擎上主動放棄。

再者，企業(yè)未來如何生存？一個明顯的趨勢是，所有行業(yè)都值得用“數(shù)字化”重新塑造。餐飲行業(yè)結(jié)合小程序，實現(xiàn)掃碼點餐、會員外賣等功能，成為智慧餐廳；零售行業(yè)借助小程序開展線上商城、社區(qū)團購等業(yè)務(wù)，邁向新零售；美容行業(yè)通過小程序進行預(yù)約、會員管理，打造數(shù)字化服務(wù)連鎖。當同行和競爭對手紛紛借助“數(shù)字化”完成轉(zhuǎn)型升級后，市場將出現(xiàn)“兩極分化”：一端是高效、智能、線上線下一體化的“新物種”，另一端是低效、傳統(tǒng)、只能服務(wù)局部客群的“舊業(yè)態(tài)”。企業(yè)必須明確自己的定位，這并非簡單的選擇，而是關(guān)乎企業(yè)命運的抉擇。

如今，對于企業(yè)老板來說，開發(fā)小程序或許還是一個“可選項”，能讓企業(yè)在市場中更具競爭力。但在不久的將來，它必然會成為“必選項”，直接關(guān)系到企業(yè)的生存。若現(xiàn)在不行動，當趨勢成為常態(tài)，客戶都習(xí)慣通過小程序消費，競爭對手都完成數(shù)字化布局時，企業(yè)再想進入市場，所需付出的代價可能是現(xiàn)在的十倍、百倍，甚至可能失去入場的機會。在數(shù)字時代，企業(yè)是選擇成為觀望者、掉隊者，還是勇敢地成為自己命運的掌舵者，主動獲取這張通往未來的“入場券”，答案就在企業(yè)自身的決策之中。