阿里巴巴集團(tuán)與萬豪國際集團(tuán)近日正式簽署戰(zhàn)略協(xié)議，宣布將在中國市場開展云計(jì)算與人工智能領(lǐng)域的深度合作。根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，萬豪國際將全面引入阿里云的云基礎(chǔ)設(shè)施及數(shù)據(jù)服務(wù)，為旗下中國區(qū)業(yè)務(wù)提供技術(shù)支撐。

此次合作初期將集中于中國市場，雙方計(jì)劃通過整合資源優(yōu)勢(shì)，在酒店管理、客戶服務(wù)等場景中開發(fā)創(chuàng)新應(yīng)用。萬豪國際將借助阿里云的技術(shù)能力優(yōu)化其數(shù)字化運(yùn)營體系，同時(shí)探索基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的客戶服務(wù)模式升級(jí)。

合作框架顯示，雙方不僅限于現(xiàn)有業(yè)務(wù)層面的協(xié)作，還將共同研究人工智能技術(shù)在旅游住宿行業(yè)的創(chuàng)新應(yīng)用。通過技術(shù)賦能，萬豪國際旨在提升中國市場的運(yùn)營效率與客戶體驗(yàn)，而阿里巴巴則進(jìn)一步拓展其企業(yè)級(jí)云服務(wù)的行業(yè)覆蓋范圍。

據(jù)知情人士透露，此次戰(zhàn)略協(xié)作是跨國企業(yè)與中國科技公司深度融合的典型案例。雙方技術(shù)團(tuán)隊(duì)已啟動(dòng)聯(lián)合工作組，重點(diǎn)推進(jìn)云架構(gòu)遷移與智能客服系統(tǒng)的開發(fā)，首批應(yīng)用預(yù)計(jì)將在長三角地區(qū)率先落地。