在第八屆中國國際進口博覽會上，畢馬威中國云服務主管合伙人倪志建以《運營服務：賦能高效創新，共創卓越增長》為主題發表演講，揭示了企業運營模式正經歷從成本導向到價值驅動的深刻轉型。他指出，當前企業已不再滿足于流程效率的提升，而是通過AI賦能、大數據決策和云計算協同，構建以效能為核心的"新運營架構"。這種轉變源于企業對"如何以更少投入創造更大價值"的持續追問，標志著運營服務正從后臺支持職能轉向戰略核心。
畢馬威的調研數據顯示，60%的企業高管期望運營服務商承擔端到端流程責任，58%希望其直接影響業務創新速度，55%認為智能化決策能力將成為核心競爭力。這些數據印證了運營服務正在重構企業價值鏈：從單純的成本優化工具，轉變為戰略執行的關鍵載體。倪志建強調："真正的智能運營不是工具堆砌，而是通過可持續的智能體系，幫助企業將運營能力內化為核心競爭力。"
作為這一轉型的實踐者，畢馬威已在中國及亞太地區部署近萬名專業運營人員，覆蓋AI、數據安全、云服務等六大關鍵領域。其運營服務框架包含四大核心價值：通過AI驅動的動態優化實現運營重塑，將成本節約轉化為創新資源投入的成本效能，構建預測預警機制的業務韌性，以及與客戶共創戰略價值的協同模式。這種服務模式已占畢馬威咨詢業務的30%，并形成系統化賦能體系。
在能力構建方面，畢馬威聚焦三大支柱：通過反洗錢、KYC等流程標準化強化風險管控能力；構建涵蓋威脅檢測與響應的全生命周期安全體系；整合AI咨詢、大數據平臺等技術資源，幫助企業建立可演進的技術架構。這種立體化能力使畢馬威能夠為汽車制造、金融、生命科學等六大行業提供定制化解決方案，在合規透明、客戶體驗和跨職能協作等領域創造可衡量的價值。
倪志建特別指出，未來運營的競爭本質是"懂業務、懂數據、懂智能"的綜合能力比拼。畢馬威通過全球交付網絡與本地化洞察的結合，正在幫助企業構建智能、敏捷、可持續的運營生態。這種轉型不僅體現在技術層面，更要求運營服務商具備戰略共創能力，將數據洞察轉化為可執行的商業策略。
