在2025年世界互聯網大會烏鎮峰會的開幕式上，京東集團創始人劉強東就人工智能與機器人技術對物流行業的影響發表了看法。他指出，隨著這些前沿技術的廣泛應用，中國物流成本有望在未來五年內顯著降低，社會物流總費用與GDP的比率或將降至10%以內。

劉強東分析稱，盡管中國快遞服務以速度快、價格低著稱，但這僅是物流行業的一小部分，無法代表整體物流效率。他強調，當前物流成本高企的主要原因是貨物流動缺乏組織性，搬運環節過多，導致資源浪費和效率低下。這種狀況不僅加重了社會建設資源的負擔，還壓縮了企業的利潤空間，限制了企業的技術投入和發展潛力。

作為物流行業的領軍企業，京東物流在過去十年中積累了豐富的技術經驗，并在自動化、智能化領域取得了多項突破。劉強東透露，京東已與全國多個城市展開合作，推動物流設備的自動化升級，以提升整體運營效率。

他進一步暢想，未來物流行業將全面實現無人化運作，員工的工作時間可能大幅縮短，甚至每周僅需工作一天或一小時。例如，機器人將負責將包裹從無人車上取下，運送至社區門口，再通過智能門鎖的授權安全進入收件人家中，完成最后一公里的配送。這種場景將徹底改變傳統物流模式，標志著數字化時代的全面到來。