第八屆汽車質(zhì)量論壇暨2025年中國燃油汽車行業(yè)用戶滿意度指數(shù)（CACSI）測評結(jié)果近日在北京揭曉，上汽大眾憑借產(chǎn)品與服務(wù)雙線突破，一舉斬獲六項大獎。其中，大眾品牌三款主力車型凌渡L、帕薩特、途觀L及上汽奧迪A7L分獲細分市場用戶滿意度冠軍，大眾品牌更在合資品牌銷售服務(wù)與售后服務(wù)領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)“雙冠”加冕。

在運動轎跑細分市場，凌渡家族以十年累計銷量突破百萬輛的成績，成為該領(lǐng)域當之無愧的“國民之選”。全新凌渡L上市首月即助力家族訂單量激增，9月訂單量較8月增長近兩倍，吸引大量追求燃油車個性化體驗的消費者。此次，凌渡L以15-20萬元緊湊型轎車滿意度榜首的成績，進一步鞏固其市場地位。

另一款明星車型奧迪A7L則以“30萬級C+豪華三冠王”的姿態(tài)，包攬質(zhì)量、操控及細分市場銷量三項桂冠。此次該車再獲豪華中大型轎車滿意度第一，其綜合實力得到市場與用戶的雙重認可。

服務(wù)領(lǐng)域，上汽大眾通過專業(yè)、透明、高效的服務(wù)體系，實現(xiàn)銷售與售后服務(wù)滿意度雙料冠軍。2025年，企業(yè)加速推進數(shù)字化服務(wù)升級，優(yōu)化線上預約、訂單追蹤等功能，并圍繞產(chǎn)品全生命周期系統(tǒng)性優(yōu)化服務(wù)流程。通過多渠道收集用戶反饋，上汽大眾打造出高效透明的購車與用車體驗，讓用戶從購車到擁車全程無憂。

渠道建設(shè)方面，上汽大眾持續(xù)擴大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋。截至2025年9月，大眾品牌在全國擁有超1000家門店，而上汽奧迪則計劃在年底前于100余個城市布局超240家用戶中心。同時，上汽奧迪推出全新售后服務(wù)品牌與服務(wù)承諾體系，通過“歡迎車主回家”等活動，為用戶提供標準化與人性化兼具的尊崇服務(wù)。

從產(chǎn)品到服務(wù)，上汽大眾始終以用戶需求為核心，通過技術(shù)創(chuàng)新與流程優(yōu)化，持續(xù)提升出行品質(zhì)。此次六項大獎的獲得，既是對其長期投入的肯定，也為燃油車市場在合資新時代的轉(zhuǎn)型樹立了標桿。