OpenAI近日宣布，面向Business、Enterprise及Edu用戶群體，ChatGPT正式上線“公司知識”功能。該功能旨在通過整合企業內部各類數據資源，提升團隊決策效率與協作能力，為企業用戶提供更精準的業務支持。
以客戶會議準備為例，用戶可通過該功能自動匯總Slack頻道討論、客戶郵件、Google Docs通話記錄及Intercom工單更新等內容，生成結構化簡報。OpenAI強調，ChatGPT僅能訪問用戶權限范圍內的數據，嚴格遵循企業現有訪問控制規則。
實際應用場景方面，該功能不僅支持回答“報銷申請流程”等常規問題，還可協助撰寫項目計劃、編制總結報告或快速掌握新項目動態。具體案例包括：整合Slack消息、問卷結果與客服工單生成產品路線圖；提取HubSpot聯系人記錄、Google Docs項目文檔及郵件摘要生成活動績效總結；分析GitHub待辦項、Linear工單及Slack工程頻道討論內容，歸納未解決問題與優先級。
目前，用戶需在新對話開始時手動啟用“公司知識”功能。未啟用時，ChatGPT可能參考關聯應用數據，但不會提供完整引用?，F階段該功能暫不支持聯網搜索或生成圖表與圖像。OpenAI表示，后續計劃將“公司知識”與ChatGPT全部功能整合，并逐步擴展至Asana、GitLab Issues、ClickUp等更多企業工具。
