近日，有細心的網友在12306購票平臺查詢車次時發現，部分列車信息旁新增了一個醒目的“寵”字標識。這一變化迅速引發了公眾關注，不少旅客紛紛猜測該標識的具體含義。
一位網友在社交平臺發文詢問：“列車信息里突然出現的‘寵’字是什么意思？是不是表示這趟車可以攜帶寵物上車？”該問題隨即引發網友熱議，有人認為可能是寵物友好車廂的標志，也有人猜測與寵物服務相關。
針對這一疑問，12306官方客服給出明確答復：帶有“寵”字標識的列車，意味著該車次支持辦理寵物托運服務。客服人員進一步解釋稱，這一標識是近期新增的便民措施，“過去由于支持托運的車次較少，旅客需要逐一查詢，現在通過標識可以直接篩選出可辦理托運的列車，方便有需求的旅客快速選擇。”
據客服介紹，寵物托運需提前通過正規渠道辦理相關手續，并確保寵物符合運輸條件。此次在購票界面增加明確標識，旨在提升信息透明度，減少旅客查詢成本。目前，該功能已在全國部分線路試點運行，后續將根據反饋進一步優化。
這一便民舉措獲得不少旅客點贊。有寵物主人表示：“以前帶寵物出行要反復確認車次，現在一目了然，省去了很多麻煩。”也有網友建議，未來可考慮在列車時刻表或車站顯示屏中同步標注此類信息，為旅客提供更全面的服務指引。
