隨著京東11.11購物節的臨近，物流行業迎來了一年一度的履約能力大考。今年，京東物流以“AI賦能，具身智慧”為主題，通過“京東物流超腦2.0”與“京東物流狼族智能設備集群”的深度融合，首次大規模應用于物流保障，為全球用戶、商家及產業帶打造了高效、穩定且綠色的供應鏈服務，開啟了物流科技的新篇章。

面對海量訂單與復雜履約需求，京東物流從廣度、速度、深度三個維度進行了全面升級。在覆蓋廣度上，京東物流通過國內3600個倉庫及云倉的協同聯動，以及超過66萬名一線員工的共同努力，確保了高品質物流服務的穩定輸出。同時，海外布局也在加速，今年上半年新增超30個海外倉，全球海外倉總數已超130個，為跨境物流提供了堅實的“本土化”履約基礎。

配送速度方面，京東物流依托超腦智能路徑優化系統和秒送倉服務，實現了全國近百城的最快“分鐘級送達”。在偏遠山區，通過大數據分析和智能前置技術，京東物流的“211倉配提前送”服務將整體配送時效縮短了63%，新疆疏附縣、疏勒縣等地更是首次實現了當日達，讓偏遠地區用戶也能享受到與城市消費者同等的“快”體驗。

服務深度上，京東物流將高品質服務下沉至更多地區和消費者。通過“211倉配提前送”與高密度建設的鄉村服務站，打通了鄉村物流的“最后一公里”。同時，京東物流還拓展了家電家居“送裝一體”“送裝拆收”服務品類，新增了智能清潔家電、具身及四足機器人等產品的送裝與售后取送能力，使高品質服務覆蓋了更多場景。

作為京東物流的“智慧指揮中樞”，物流超腦大模型2.0在今年11.11前實現了關鍵質變，從“輔助決策”邁向“具身執行”。依托數字孿生智能決策體系，它將千萬級別變量模型的求解時間縮短至2小時內，并直接驅動“狼族”設備終端執行，員工操作標準化水平提升15%，一線作業效率提高近20%，人機協作效率超過20%，為全局履約提供了精準、實時的決策支撐。

“狼族”機器人集群作為“智能執行者”，已實現規模化落地。在近萬名研發工程師、AI算法工程師及智慧倉運維員等的支持下，“狼族”機器人在全國超20個省份、全球超10個國家部署，覆蓋了存儲、搬運和分揀等全鏈路。其中，“智狼”貨到人系統利用12米凈空實現“秒級揀貨”，坪效較傳統提升4倍，準確率達99.99%；“異狼”具身智能機械臂以毫米級精度破解非標包裹自動化碼籠難題；“獨狼”無人車以L4級自動駕駛能力減輕傳送和末端配送壓力；“飛狼”無人機可實現全天候多場景飛行，覆蓋城市即時配送與偏遠山區配送場景。

京東物流還以科技為“織針”，串聯國內產業帶與海外供應鏈，形成“國內賦能產業、海外優化跨境”的供應鏈網絡。在國內，針對大閘蟹搶收等產業帶痛點，京東物流投入無人車、無人機、移動分揀機等提升物流效率，包括開通跨江跨省無人機物流航線、支線低空物流航線，增加空中運輸通道；推出業內首創的“可移動生鮮冷藏倉”，讓生鮮能力進一步下沉到鄉間田野；批量投用無人車，首次實現大閘蟹攬收環節的全程無人化接駁；通過自主研發的“公轉鐵”算法模型，幫助蟹農降本增效。

在海外，京東物流通過科技推動跨境供應鏈提質。以荷蘭海外倉為例，通過地狼和智能分揀機器人協同運轉，揀貨效率較人工提升5倍以上。如今，京東物流已成為全球領先的一體化供應鏈物流服務網絡，構建了海外本土“2-3日達”時效圈，進一步助力中國品牌出海。

在追求效率的同時，京東物流還以“科技向善”為導向，同步推進“綠色低碳”與“用戶體驗”雙升級。綠色方面，京東物流自研的碳管理平臺“京碳惠”可獨立、透明記錄核算每筆碳排放，目前已服務全球超1000個品牌，累計減排超464噸，11.11期間預估消費者“購物減碳”總量將超60,000kg；包裝環節通過環保材料與減量化設計，年度減少碳排放12萬噸，傳統五層瓦楞紙箱升級為三層X系列紙箱后，原材料用量降低5%至25%，實現了“輕包裝、強保護、低排放”。

體驗方面，京東物流上線了大模型預判和語音agent鎖單能力，確保客服響應及時；同時，家電家居“送裝一體”能力首次擴展至“機器人”品類，實現機器人送貨上門與售后取送，讓“買機器人上京東”的末端服務更便捷、更完善。