在華為開發(fā)者大會上，常務(wù)董事、終端BG董事長余承東將鴻蒙系統(tǒng)用戶的體驗描繪成一條“微笑曲線”，這一比喻生動展現(xiàn)了用戶從接觸新系統(tǒng)到深度使用過程中的滿意度變化。獨(dú)立鴻蒙系統(tǒng)的推出，是華為在用戶和開發(fā)者已習(xí)慣iOS和Android等成熟系統(tǒng)背景下的一次大膽嘗試，旨在推動他們向新平臺遷移。據(jù)余承東在鴻蒙操作系統(tǒng)6發(fā)布會上透露，鴻蒙系統(tǒng)5的終端設(shè)備數(shù)量已突破2300萬，成為智能終端史上發(fā)展速度最快的操作系統(tǒng)。

華為憑借巨額投入、強(qiáng)大的資源調(diào)度能力和硬件優(yōu)勢，迅速打造出可用的鴻蒙系統(tǒng)。今年6月，鴻蒙系統(tǒng)已上架3萬個原生應(yīng)用和云服務(wù)，盡管與iOS和Android相比仍有差距，但這一成就已不容忽視。AI技術(shù)的迅猛發(fā)展，為鴻蒙系統(tǒng)提供了彎道超車的機(jī)會。蘋果和Google等科技巨頭，盡管在大模型等領(lǐng)域擁有深厚積累，但在將AI技術(shù)融入操作系統(tǒng)時卻顯得較為謹(jǐn)慎，這主要源于它們需要平衡隱私保護(hù)、用戶體驗一致性以及生態(tài)碎片化等復(fù)雜問題。

蘋果在推動Apple Intelligence時，核心策略是端側(cè)處理和私有云計算，以確保不破壞原有體驗，這導(dǎo)致其每一步都走得小心翼翼，甚至多次延期。而Google則面臨Android生態(tài)碎片化的挑戰(zhàn)，需要確保新的AI能力能在不同硬件配置的設(shè)備上相對一致地運(yùn)行，這同樣是一個巨大的工程難題。相比之下，華為在開發(fā)獨(dú)立鴻蒙系統(tǒng)時，沒有這些歷史包袱，可以從底層SoC到操作系統(tǒng)，再到上層框架和終端硬件，進(jìn)行垂直整合優(yōu)化，從而保證用戶體驗。

鴻蒙系統(tǒng)6的發(fā)布，充分展示了新生操作系統(tǒng)的優(yōu)勢。AI與操作系統(tǒng)的融合，并非簡單的功能堆疊，而是從表層功能深入到底層架構(gòu)的全方位整合。華為在組織層面也進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整，以更大力度的押注AI。在鴻蒙系統(tǒng)6的發(fā)布會上，余承東和終端BG CEO何剛重點(diǎn)介紹了AI技術(shù)加持下的新功能和體驗，而非具體的大模型名稱，這體現(xiàn)了華為對AI融入系統(tǒng)的獨(dú)特理解。

鴻蒙系統(tǒng)6的AI智能體驗貫穿整個操作系統(tǒng)，嵌入到不同的用戶使用場景中。例如，用戶在圖庫中選擇照片設(shè)為壁紙時，AI可以自動構(gòu)圖，提供不同的時鐘和藝術(shù)字體布局樣式，甚至學(xué)習(xí)并生成特定的藝術(shù)風(fēng)格。在接聽陌生人來電時，AI能識別通話信息，判斷是否屬于詐騙場景，并在檢測到路人注視手機(jī)屏幕時發(fā)出提醒，保護(hù)用戶隱私。用戶還可以通過語音操控圖庫，自動添加專業(yè)打光、模糊、景深等效果，甚至修改照片背景，或根據(jù)一批照片自動生成視頻，AI會智能添加配樂和運(yùn)鏡。

華為與大疆的合作，將鴻蒙系統(tǒng)6適配到大疆OSMO手持云臺，調(diào)用系統(tǒng)相機(jī)時，手機(jī)能智能追隨人物主體。在演示中，鴻蒙6的相機(jī)還能充當(dāng)試衣鏡，為用戶提供穿搭建議。這些創(chuàng)新功能，展示了鴻蒙系統(tǒng)在AI融合方面的獨(dú)特優(yōu)勢。智能助手小藝成為鴻蒙6中的“智能服務(wù)統(tǒng)一入口”，可以識別16種方言，調(diào)動手機(jī)中的各種應(yīng)用解決問題。例如，用戶可以直接對小藝說“周末適合釣魚嗎？”，它就能綜合天氣、地圖等情況給出回復(fù)，并詢問是否要記進(jìn)日程。

小藝還能深入調(diào)度系統(tǒng)中的第三方應(yīng)用，如用戶在看視頻時，家人說沒有貓糧了，可以直接喊出小藝，讓它在京東上再下一單最近買的貓糧。小藝還能制定周期任務(wù)和場景任務(wù)，如設(shè)定在公司打開小紅書時自動將音量設(shè)置為10%。在大模型的支持下，小藝具備推理能力，可以調(diào)度多種應(yīng)用或AI服務(wù)，完成更復(fù)雜的任務(wù)。例如，用戶看病不確定去哪個科室時，可以通過小藝調(diào)出螞蟻健康管家咨詢，并支持直接掛號。收到檢驗單后，用戶也可以直接拖給小藝，讓它調(diào)出訊飛曉醫(yī)智能體解釋指標(biāo)含義，提供飲食建議。

隨著AI技術(shù)的發(fā)展，智能體成為應(yīng)用開發(fā)的新潮流，但也帶來了智能體之間缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、難以協(xié)同的問題。華為在鴻蒙系統(tǒng)6中，通過小藝調(diào)度多個智能體協(xié)同完成任務(wù)，不僅依靠第三方開發(fā)的協(xié)議，還能深入到應(yīng)用開發(fā)層面，統(tǒng)一不同智能體的框架，這是鴻蒙系統(tǒng)的獨(dú)特優(yōu)勢。過去，操作系統(tǒng)的競爭核心是“應(yīng)用數(shù)量和質(zhì)量”，而大模型的出現(xiàn)正在將競爭核心轉(zhuǎn)向“智能體為中心”。用戶的需求可能不再是“打開某個App去完成任務(wù)”，而是直接給助手說“我想要什么”，讓它來調(diào)度智能體完成任務(wù)。

據(jù)華為介紹，鴻蒙6的開發(fā)理念是讓系統(tǒng)從“人適應(yīng)系統(tǒng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤跋到y(tǒng)適應(yīng)人”，根據(jù)用戶的行為模式、偏好等主動學(xué)習(xí)和提供個性服務(wù)。使用自研內(nèi)核的原生鴻蒙系統(tǒng)不再兼容Android應(yīng)用，開發(fā)者需要重新開發(fā)應(yīng)用。華為為此提供了新的開發(fā)工具，如鴻蒙智能體框架（HMAF），集成了鴻蒙Agent通信協(xié)議、意圖框架和Agent Kit，為所有智能體定統(tǒng)一“語言和接口”。華為開放了鴻蒙系統(tǒng)自身能力，包括多種開發(fā)模式、組件能力、AI領(lǐng)域Kit和控件等，目標(biāo)讓開發(fā)者開發(fā)鴻蒙系統(tǒng)中的AI應(yīng)用或增加AI能力時，不用投入太多研發(fā)成本。

華為還希望HMAF給開發(fā)者更多自由度，如小藝智能體開放平臺提供多種開發(fā)模板、插件和模式，自然對話就能創(chuàng)建智能體，還能自動優(yōu)化提示詞，提升任務(wù)成功率?，F(xiàn)在鴻蒙系統(tǒng)6中上架了小藝智能體廣場，覆蓋醫(yī)療、影音娛樂、美食、出行、購物等多領(lǐng)域，已有80多個鴻蒙應(yīng)用智能體。不少應(yīng)用開發(fā)者選擇在鴻蒙首發(fā)新功能，如大麥、京東等多個智能體在鴻蒙端首發(fā)上線。

操作系統(tǒng)的關(guān)鍵在于調(diào)度和分配設(shè)備中的硬件資源，讓不同應(yīng)用流暢運(yùn)行。手機(jī)等設(shè)備的應(yīng)用體驗好壞，大部分因素在于廠商能在多大程度上控制從SoC到中間的基礎(chǔ)軟件堆棧、應(yīng)用開發(fā)平臺等，做好垂直整合。面對AI這樣迅速發(fā)展的新技術(shù)，更極致的垂直整合能夠在多個環(huán)節(jié)優(yōu)化，讓還在完善中的技術(shù)體驗變得更好。過去只有iPhone和Google自己研發(fā)的手機(jī)上具備這樣的優(yōu)勢，現(xiàn)在華為也因為獨(dú)立的鴻蒙系統(tǒng)，有了這樣的契機(jī)，而且華為更激進(jìn)。

今年9月，華為啟動“天工計劃”，宣布投入10億元資金與資源，與伙伴、開發(fā)者共同加速孵化超過1萬個AI原生的元服務(wù)、1千多種意圖框架、5千多個智能體，支持鴻蒙AI生態(tài)構(gòu)建。華為在鴻蒙系統(tǒng)6展示的功能和體驗并非不可復(fù)制，技術(shù)上也沒有與對手拉開太多差距，尤其是對手都在快速嘗試整合AI的時候。鴻蒙最深的護(hù)城河，是華為垂直整合的深度和執(zhí)行速度。

與過去的產(chǎn)品相比，AI背后的技術(shù)堆棧更復(fù)雜，涉及底層算力、云計算平臺、大模型、終端硬件、應(yīng)用平臺等。華為是中國少有的能夠囊括所有環(huán)節(jié)的公司，此前這些環(huán)節(jié)分散在各個業(yè)務(wù)板塊之間，可能存在協(xié)同壁壘。今年9月底，華為公布了一項重要人事調(diào)整，增任余承東為華為產(chǎn)品投資評審委員會（IRB）主任。該委員會是華為重要決策機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)重大戰(zhàn)略方向的資源投入評估、重點(diǎn)項目立項審核及預(yù)算審批等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并協(xié)同各部門推動公司戰(zhàn)略落地。

余承東擔(dān)任華為產(chǎn)品投資評審委員會主任的主要任務(wù)，是帶領(lǐng)華為在AI領(lǐng)域取得全球領(lǐng)先地位，被內(nèi)部視為“打贏AI關(guān)鍵戰(zhàn)役”的核心領(lǐng)導(dǎo)人。這意味著華為通過余承東的管理權(quán)責(zé)范圍，在組織層面上打通了整個AI鏈條。余承東作為華為終端業(yè)務(wù)的長期負(fù)責(zé)人，最懂用戶場景和商業(yè)落地?，F(xiàn)在讓他去統(tǒng)管全局的AI投入，目的是用華為最強(qiáng)、最復(fù)雜的場景帶動技術(shù)協(xié)同發(fā)展。鴻蒙系統(tǒng)將不再只是華為終端BG的產(chǎn)品，而是華為集全公司之力發(fā)展AI技術(shù)的關(guān)鍵出口，這會推動鴻蒙系統(tǒng)在AI方面迅速發(fā)展。去年發(fā)布真正獨(dú)立的鴻蒙系統(tǒng)時，余承東說“有底座，有生態(tài)，才是真正的操作系統(tǒng)?！边@句話在當(dāng)下有了新的含義，鴻蒙系統(tǒng)想要構(gòu)建的生態(tài)，是以AI為核心的操作系統(tǒng)生態(tài)，其基座不僅是自研內(nèi)核等底層技術(shù)，更是華為本身及其過去數(shù)十年來建立的產(chǎn)品體系和技術(shù)積累。