近日，廣州知名“獨角獸”企業探跡科技正式發布了一款聚焦數字生產力的大模型智能體平臺，旨在為企業提供具備類人思考能力、自主執行功能、精通業務邏輯且適應性強的AI數字員工。這一創新舉措標志著企業數字化轉型邁入新階段，推動傳統“人力驅動”模式向“智能驅動”模式升級。據悉，該平臺將于今年高交會上首次公開亮相。
新一代AI數字員工的核心優勢體現在三大維度：其一，具備類人思維與執行能力，可實現全天候不間斷運轉；其二，深度融合探跡科技服務超5萬家企業積累的行業經驗，形成“專家級”業務處理能力；其三，擁有高度靈活性，既能無縫嵌入企業現有流程，又能根據業務變化動態優化協作模式。這種智能協同機制顯著提升了企業運營效率。
在B2B領域，探跡科技推出集成銷售、營銷、客戶觸達與數據分析功能的Agent組合。通過自動化客戶開發流程、智能互動溝通機制及數據驅動決策系統，該方案使企業獲客效率提升40%以上，轉化率提高25%。針對出海企業面臨的海外市場認知不足、客戶資源稀缺等痛點，公司特別開發了海外版Futern全球銷售智能體，依托覆蓋200余個國家和地區的精準商業數據庫，為外貿企業提供從市場洞察到客戶開發的完整解決方案。
面向B2C場景，探跡科技構建了覆蓋電商與零售全鏈條的智能服務體系。其推出的Agent組合涵蓋智能客服、精準營銷、運營優化及私域流量管理等核心模塊，形成從前端獲客到后端服務、從單次交易到長期價值挖掘的完整閉環。某合作電商企業應用后，客服響應速度提升60%，復購率增長18%，客戶生命周期價值顯著提高。
在終端設備融合方面，探跡科技通過軟硬件一體化創新，將智能體能力延伸至手機等移動終端。目前已與多家頭部硬件廠商建立戰略合作，共同打造跨終端、全場景的智能服務生態。這種部署模式使企業員工可隨時隨地調用AI能力，實現“智能服務觸手可及”的全新工作體驗。
支撐該平臺的技術體系由兩大自主研發基座構成：“太擎”企業級大模型開發平臺通過行業專家模型、多能力引擎及實時數據交互中樞，確保數字員工具備專業能力與協同效率；“曠湖”數據云底座則匯聚海量多維商業數據，經智能MCP引擎處理后，通過靈活的DaaS服務模式為企業提供高質量數據支持，有效破解信息孤島難題。這兩大技術基座共同構成探跡科技在AI領域的核心競爭力。
