蘋果近日發(fā)布iPhone 17與iPhone Air兩款新機(jī)型，前者已于9月19日正式開售，后者也即將登陸市場。伴隨國產(chǎn)手機(jī)品牌華為、小米、榮耀、OPPO等新機(jī)發(fā)布節(jié)奏加快，疊加AI技術(shù)在SaaS端的應(yīng)用與產(chǎn)品自然迭代周期，國內(nèi)手機(jī)換機(jī)頻率顯著提升，二手手機(jī)市場迎來發(fā)展機(jī)遇。沙利文數(shù)據(jù)顯示，中國二手消費(fèi)電子產(chǎn)品交易規(guī)模從2020年的2599億元躍升至2024年的7020億元，其中手機(jī)交易占比達(dá)74%，預(yù)計(jì)2029年將突破1.8萬億元，年復(fù)合增長率達(dá)21.1%。
以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為代表的二手交易平臺，核心在于解決高單價標(biāo)品在二級市場的定價問題。不同于茅臺等具備保值屬性的商品，手機(jī)作為消耗性電子產(chǎn)品，其流轉(zhuǎn)效率高度依賴質(zhì)檢與估值體系。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)通過構(gòu)建C2B2C模式，充當(dāng)買賣雙方的信任中介——一方面通過品牌背書降低信息不對稱，另一方面利用標(biāo)準(zhǔn)化檢測流程提升交易效率。例如，平臺將手機(jī)、電腦等3C產(chǎn)品作為入門品類，通過專業(yè)質(zhì)檢團(tuán)隊(duì)解決類目復(fù)雜、檢測要求多樣的問題，同時以品牌信用替代單次交易博弈，降低用戶決策成本。
為強(qiáng)化品牌信任，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在營銷端采取“飽和式攻擊”策略。平臺與抖音、B站網(wǎng)紅合作，通過“老鐵經(jīng)濟(jì)”實(shí)現(xiàn)信用轉(zhuǎn)嫁，并建立多個官方分身號，在熱門視頻評論區(qū)與用戶互動，將平臺角色從“中介”擬人化為“大C”，在交易中注入情感元素。這種策略成效顯著：短視頻彈幕中，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與二手手機(jī)回收的關(guān)聯(lián)度大幅提升，平臺更在2024年實(shí)現(xiàn)盈利。然而，高投入營銷也帶來成本壓力——參考已上市的愛回收財(cái)報(bào)，其2024年銷售與市場費(fèi)用達(dá)13.67億元，占收入比重8.37%。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)雖側(cè)重線上投放，但面臨邊際成本上升的挑戰(zhàn)，而愛回收的線下模式則依賴商圈流量，坪效相對穩(wěn)定。
用戶規(guī)模數(shù)據(jù)揭示轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的增長困境。QuestMobile報(bào)告顯示，2025年3月閑魚用戶達(dá)2.15億，同比增長20.8%；愛回收為1555萬，同比增長2.2%；轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)雖以3588萬用戶位列第二，但同比減少5.3%。原因包括：行業(yè)集中度低（2024年手機(jī)回收市場CR5僅18.6%）、用戶對性價比的敏感度高于品牌忠誠度、網(wǎng)紅投放存在用戶交叉重疊問題。更關(guān)鍵的是，接入微信九宮格7年后，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)線上流量增長觸頂，迫使平臺轉(zhuǎn)向線下與品類擴(kuò)張。
2025年6月，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)在北京友誼商店開設(shè)首家3000平方米的“超級轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”循環(huán)倉店，售賣二手箱包、鞋服、首飾等奢侈品。這一轉(zhuǎn)型得益于2024年9月對紅布林的全資并購，后者為轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)提供了客群、鑒定團(tuán)隊(duì)與物流資源。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)CEO黃煒表示，當(dāng)前目標(biāo)非盈利，而是驗(yàn)證商業(yè)模式——通過多品類場景化，將低頻交易轉(zhuǎn)化為高頻需求，形成規(guī)模效應(yīng)。例如，用戶可能因購買二手手機(jī)進(jìn)入門店，最終連帶購買箱包或腕表，提升客單價與復(fù)購率。
二手市場呈現(xiàn)“社區(qū)VS平臺”的路徑分化。閑魚以C2C模式主導(dǎo)，依托阿里生態(tài)實(shí)現(xiàn)用戶自發(fā)增長與品類擴(kuò)展，2023年數(shù)據(jù)顯示其95后用戶占比43%，00后占比22%，且服務(wù)消費(fèi)年度購買用戶達(dá)3800萬，同比增長67.8%。閑魚總裁丁健計(jì)劃未來五年在全國100個城市開設(shè)線下門店，強(qiáng)化“交付”屬性。相比之下，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)與愛回收作為強(qiáng)中介平臺，前者側(cè)重線上流量購買與品牌背書，后者依賴線下門店與京東供應(yīng)鏈。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的2.0階段探索，需平衡流量獲取成本、品類擴(kuò)展效率與用戶信任建立，而“超級轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)”的首份財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)將成為市場評估其轉(zhuǎn)型成效的關(guān)鍵指標(biāo)。
