隨著國(guó)內(nèi)文旅市場(chǎng)逐步回暖，消費(fèi)者對(duì)旅游體驗(yàn)的需求正從單一觀光向深度互動(dòng)轉(zhuǎn)變。在江西明月山深處，一座以奇峰云海聞名的羊獅慕景區(qū)，正通過數(shù)字化手段重新定義山岳旅游的服務(wù)邊界。這里不僅有“南方桂林”的美譽(yù)，更有一支扎根本土的團(tuán)隊(duì)，用創(chuàng)新理念將自然景觀與現(xiàn)代科技深度融合。

景區(qū)創(chuàng)始人劉總是一位從山區(qū)成長(zhǎng)起來的文旅從業(yè)者。多年的景區(qū)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)讓他敏銳察覺到：傳統(tǒng)宣傳模式已難以觸達(dá)年輕游客群體。當(dāng)看到游客通過短視頻規(guī)劃行程、用在線地圖導(dǎo)航時(shí)，他意識(shí)到數(shù)字化是突破地域限制的關(guān)鍵。2018年起，團(tuán)隊(duì)開始構(gòu)建“羊獅慕旅游品牌”線上平臺(tái)，將分散的景區(qū)信息、服務(wù)資源整合為移動(dòng)端可觸達(dá)的解決方案。

“互聯(lián)網(wǎng)+”浪潮正深刻改變旅游行業(yè)生態(tài)。短視頻讓景點(diǎn)氛圍直觀可感，智能導(dǎo)覽解決路線規(guī)劃難題，實(shí)時(shí)客流監(jiān)測(cè)優(yōu)化游覽體驗(yàn)。這些技術(shù)不僅提升游客滿意度，更為景區(qū)運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支撐——從動(dòng)態(tài)調(diào)整門票預(yù)約量，到精準(zhǔn)策劃節(jié)慶活動(dòng)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策模式讓管理更科學(xué)。

羊獅慕公眾平臺(tái)的設(shè)計(jì)充分體現(xiàn)用戶思維。核心功能區(qū)整合景區(qū)介紹、交通指南、票務(wù)查詢等基礎(chǔ)服務(wù)；特色板塊則包含定制線路推薦、VR全景展示、游客互動(dòng)社區(qū)。自由行用戶可一鍵獲取民宿預(yù)訂、本地向?qū)?lián)系方式；跟團(tuán)游客能橫向比較多家旅行社的行程安排與價(jià)格。所有服務(wù)通過手機(jī)端完成，徹底解決信息碎片化帶來的決策困擾。

“好風(fēng)景需要會(huì)‘說話’。”劉總團(tuán)隊(duì)通過線上活動(dòng)與分時(shí)票務(wù)系統(tǒng)，成功緩解旺季擁堵、激活淡季市場(chǎng)。節(jié)假日推出的主題線路經(jīng)社交媒體傳播后，常引發(fā)裂變式關(guān)注，使原本偏遠(yuǎn)的景區(qū)突破地理邊界。這種“線上引流-線下體驗(yàn)”的閉環(huán)模式，正在成為中小型景區(qū)轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿。

為構(gòu)建文旅生態(tài)圈，平臺(tái)推出商家入駐計(jì)劃。民宿、手工藝工坊、本地向?qū)У韧ㄟ^審核后，可獲得專屬展示頁面，推送定制化服務(wù)。平臺(tái)利用用戶行為數(shù)據(jù)分析，幫助商家精準(zhǔn)定位需求——某手工藝課堂根據(jù)瀏覽數(shù)據(jù)調(diào)整課程時(shí)間后，報(bào)名率提升40%。這種共贏模式已吸引30余家本地商戶加入。

如今的游客到訪前，可能已通過平臺(tái)觀看驢友實(shí)拍視頻、收藏網(wǎng)紅打卡點(diǎn)、預(yù)訂特色餐飲。這種“云預(yù)習(xí)-實(shí)地體驗(yàn)”的新模式，讓景區(qū)能專注內(nèi)容升級(jí)而非短期營(yíng)銷。數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)用戶二次到訪率比傳統(tǒng)渠道高25%，印證了數(shù)字化服務(wù)的長(zhǎng)期價(jià)值。

在保護(hù)與開發(fā)并重的理念下，羊獅慕的探索具有示范意義。當(dāng)AR導(dǎo)覽、智能客服等新技術(shù)逐步落地，這座深山景區(qū)正在證明：傳統(tǒng)自然景觀與數(shù)字技術(shù)的結(jié)合，不僅能創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值，更能讓更多人以可持續(xù)的方式感受自然之美。