近日,餐飲行業因預制菜話題再度引發廣泛關注,西貝創始人賈國龍的一番公開表態成為輿論焦點。據核實,賈國龍在行業交流群中的發言截圖在網絡上迅速傳播,其內容直指企業近期面臨的爭議,并明確提出經營策略調整方向。
在曝光的對話中,賈國龍坦言:"之前的應對方式確實存在問題,必須徹底改正。餐飲業的核心是服務顧客,一切以顧客需求為導向。"他特別強調將強化"顧客至上"的理念,甚至引用網絡流行語"顧客虐我千百遍,我待顧客如初戀"來表明態度轉變的決心。
最受關注的是,賈國龍宣布西貝將全面推行透明化運營:"從今天起,我們要打明牌經營,向胖東來學習,把企業運作完全暴露在陽光下。"這一表態被解讀為對近期預制菜爭議的直接回應,此前新華社曾發文批評餐飲行業信息不透明問題,指出"消費者不怕預制菜,怕的是被隱瞞"。
面對持續發酵的輿論,西貝迅速采取行動。14日當天,企業發布通知稱全國門店暫停后廚參觀服務,同時下架了與網絡名人羅永浩合作的特色套餐。這一系列舉措被視為企業應對危機的緊急措施。
然而事件在當晚出現戲劇性轉折。有網友曝光了疑似賈國龍發言的完整版本,其中不僅包含此前公開的內容,還出現對羅永浩的尖銳批評,使用"網絡黑嘴""網絡黑社會"等激烈措辭。正在直播的羅永浩隨即在直播間展示該截圖,并通過社交媒體發聲:"這件事沒完。"
這場由預制菜引發的行業風波,隨著各方表態和最新爆料持續升級。從企業整改承諾到名人隔空交鋒,事件發展超出最初預期,顯示出餐飲行業透明度問題引發的連鎖反應仍在繼續。