近日，一起涉及演唱會門票退款的爭議事件引發了廣泛關注。據當事人白先生透露，他在去年10月提前購買了鳳凰傳奇“吉祥如意”巡回演唱會咸陽站的門票，計劃于11月3日前往觀看。然而，命運弄人，11月2日凌晨，白先生的奶奶不幸離世，這一突如其來的變故迫使他不得不放棄觀看演唱會的計劃。

為了爭取門票退款，白先生迅速行動，他按照大麥網客服的要求，提供了包括死亡證明和火化證明在內的相關材料，希望能夠獲得理解與支持。然而，令他感到失望的是，大麥網客服仍然堅持門票一旦售出便不支持退款的立場，這一決定讓白先生深感無奈。

面對大麥網的拒絕，白先生并未放棄，他轉而通過黑貓消費者服務平臺和全國12315平臺進行投訴，希望能夠借助外部力量解決這一問題。然而，大麥網的回應依然強硬，他們依據演出票不適用《消費者權益保護法》中的“7天無理由退貨”規則以及訂單確認頁已明確注明“不支持退換”為由，再次拒絕了白先生的退款請求。

對于大麥網的做法，白先生表示強烈不滿，他認為奶奶離世是不可抗力因素，大麥網應該對此給予理解和同情，而不是一味堅持所謂的“霸王條款”。為了維護自己的合法權益，白先生咨詢了專業律師。湖南金州律師事務所的邢鑫律師指出，根據《民法典》第563條的規定，因不可抗力致使不能實現合同目的時，當事人有權解除合同。因此，白先生要求解除合同并退還票款的訴求是合理且合法的。

這一事件在網絡上迅速發酵，引發了公眾對于消費者權益保護和企業責任擔當的廣泛討論。不少網友表示，企業在追求經濟效益的同時，也應該更加關注消費者的實際需求和困境，以更加人性化、靈活的方式處理類似問題。而白先生的經歷也再次提醒廣大消費者，在購買商品或服務時，務必仔細閱讀相關條款和政策，了解自己的權益和義務，以便在必要時能夠維護自己的合法權益。