在鹽城，悅達(dá)起亞第十二屆維修技師技能大賽總決賽近日圓滿結(jié)束，來自全國各地的頂尖技師匯聚一堂，展開了一場技藝與智慧的較量。經(jīng)過多輪緊張而激烈的比拼，濟(jì)南金萬通專營店的郭文磊憑借出色的表現(xiàn)脫穎而出，榮獲大賽冠軍；成都悅浩專營店的艾正志與臺州金泰專營店的許平則并列亞軍；季軍則被哈爾濱億發(fā)專營店的宋海濤、鹽城悅達(dá)智行專營店的王雄森以及大連悅起專營店的李平志共同摘得。尤為這六位佼佼者還贏得了參加2026年起亞全球維修技師技能大賽總決賽的寶貴資格，他們將在國際舞臺上展現(xiàn)中國技師的精湛技藝與卓越風(fēng)采。

悅達(dá)起亞，這個在中國市場深耕細(xì)作23年的合資品牌，始終堅守“用戶至上”的服務(wù)理念，將“客戶滿意”視為售后服務(wù)的至高追求。基于起亞全球統(tǒng)一的高標(biāo)準(zhǔn)，悅達(dá)起亞不斷推進(jìn)售后服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新性地開發(fā)出MS系統(tǒng)、遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)以及CSI管理系統(tǒng)等一系列售后服務(wù)管理體系，致力于為用戶提供更加卓越的服務(wù)體驗。

為了進(jìn)一步提升服務(wù)效率與質(zhì)量，悅達(dá)起亞還積極實施上門服務(wù)、移動服務(wù)車項目，迅速擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，縮短服務(wù)半徑。對于退網(wǎng)店的客戶，悅達(dá)起亞更是給予了特別的關(guān)注與管理，確保每位起亞車主都能享受到專業(yè)、高效的維修服務(wù)。悅達(dá)起亞還通過強(qiáng)化客戶之聲VOC管理，利用微信調(diào)研、神秘客調(diào)研等方式，持續(xù)監(jiān)控并督促經(jīng)銷商改進(jìn)服務(wù)弱項，及時處理用戶反饋，營造溫馨如家的高品質(zhì)售后氛圍。

在新能源時代背景下，悅達(dá)起亞緊跟潮流，依托品牌APP——Kia App，為用戶提供了包括維保預(yù)約、配件預(yù)約、輪胎維修、代客充電、上門養(yǎng)護(hù)、取送車等在內(nèi)的多元化服務(wù)，使售后服務(wù)更加便捷、高效。憑借在服務(wù)體系升級、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓展、服務(wù)技能提升等方面的持續(xù)努力，悅達(dá)起亞在2024年收獲了J.D. Power中國售后服務(wù)滿意度研究主流品牌合資第二的佳績，以及2024中國汽車質(zhì)量獎——售后服務(wù)獎，這些榮譽(yù)不僅彰顯了悅達(dá)起亞的領(lǐng)先實力，也印證了其在消費(fèi)者心中的卓越口碑。