6月29日消息，近期，有多位網友在社交平臺上表示，此前在泡泡瑪特官方渠道購買的潮玩產品，未能如訂單所顯示的最晚發貨時間進行發貨，延遲時間較長的甚至接近20天。

據悉，6月18日，泡泡瑪特開啟Labubu前方高能系列的線上發售。

以泡泡瑪特抽盒機小程序為例，該系列產品大多數網友反饋訂單標注“預計2025年9月24日可發貨”。

而黑貓投訴APP顯示，泡泡瑪特與“延遲發貨”“不發貨”“虛假發貨”等關鍵詞關聯的投訴記錄合計超過1000條。

投訴記錄里，既有“承諾72小時發貨但6天都未發貨”，也有“承諾48小時內發貨但7天都沒發貨”的情況。

也有消費者反映泡泡瑪特霸王條款“不發貨不退款。”

不少投訴的爭議點，多集中在售后客服不作為或處理不當，以及品牌方違反約定延遲發貨卻未對應承擔違約成本。

據媒體報道，泡泡瑪特的工廠主要在廣東省東莞市，急劇增長的需求已讓泡泡瑪特感受到了壓力，從春節開始就緊急招工人復工，擴充產能，但目前看來市場需求遠超供應鏈的反應速度。

目前，泡泡瑪特抽盒機小程序已經發布致歉公告稱。

“由于近期訂單量激增，部分訂單未能及時發貨，正在緊急發貨中，預計會在7天左右為消費者發出。”