近期，美的集團針對北美市場的一項主動召回行動引起了廣泛關注。據悉，該集團決定召回在美國和加拿大銷售的約170萬臺U型窗式空調，原因是部分用戶反饋這些空調的貫流風輪葉片出現了發霉現象。

美的集團對此事做出了詳細回應，明確表示此次召回并非因為產品存在影響正常使用、能效或安全性的重大缺陷。他們強調，所有召回的產品在出廠前都經過了嚴格的質量控制，并獲得了加拿大標準協會（CSA）的安全認證，符合北美市場的產品標準。

美的進一步解釋，發霉問題主要是由于外部特殊環境條件引起的極端罕見現象。自2020年3月該產品在北美上市以來，盡管銷量超過170萬臺，但美的僅收到了152例與此相關的客戶投訴，這些案例多與極端潮濕的使用環境等因素有關，客訴率極低。

值得注意的是，美的此次召回行動是完全自愿的，并非受到任何強制要求。為了保障受影響用戶的權益，美的提供了多種解決方案，包括但不限于退款退貨、寄送配件供用戶自助維修，以及免費的上門檢測與維修服務。他們還將通過更換新材質的排水塞，以改善冷凝水的排放效率，從而有效防止風道中的霉菌生長和風輪葉片發霉。

美的集團表示，他們始終將產品質量和用戶安全放在首位，此次召回行動正是他們對用戶反饋積極回應的體現。未來，美的將繼續優化產品設計，提升服務體驗，致力于為全球用戶提供更加健康、舒適和可靠的空調產品。