近期，美的集團針對在北美市場銷售的U型窗機采取了一項主動召回行動，涉及約170萬臺可能因特殊環境條件導致貫流風輪葉片發霉的產品。這一決定源于部分用戶反饋，指出在極端潮濕環境下，部分空調出現了風輪葉片發霉的現象。

美的集團對此事表示高度重視，并強調雖然已接獲的客訴案例僅為152例，相較于超170萬臺的總銷量，客訴率極低，但公司始終將產品質量和用戶安全放在首位。因此，決定主動發起召回服務，以確保用戶權益不受影響。

據美的方面解釋，這批U型窗機在出廠前均經過嚴格的質量管控流程，并已獲得北美產品認證的權威機構CSA（加拿大標準協會）的安全認證。然而，經過初步分析，發現發霉問題可能與外部特殊環境條件有關，屬于極端罕見的個別現象。美的方面表示，這些案例多發生在極端潮濕的使用環境中。

為了應對此次召回，美的將為可能受影響的用戶提供多種服務選項，包括但不限于退款退貨、寄送配件自助維修以及免費上門檢測與維修服務。美的還將通過更換新材質的排水塞，來改進產品設計，確保空調制冷產生的冷凝水能夠在停機后更加迅速地排干，從而有效阻斷風道中的霉菌生長，消除風輪葉片發霉的隱患。

美的集團表示，將持續關注產品質量和用戶反饋，不斷優化產品設計，提升服務體驗，致力于為全球用戶提供更健康、更舒適、更可靠的空調產品。此次主動召回行動，不僅體現了美的對用戶負責的態度，也彰顯了其作為行業領導者的責任感與擔當。