家裝行業正經歷一場前所未有的變革風暴,新房市場需求的疲軟直接沖擊了新房裝修市場,導致其規模持續縮水。然而,裝修公司數量居高不下,同業競爭愈發激烈,市場逐漸由增量轉向存量。與此同時,材料和人力成本的攀升更是加劇了裝企的生存壓力。在這場激烈的競爭中,互聯網大廠的強勢介入,憑借其技術優勢與生態整合能力,對傳統裝企構成了巨大挑戰。
更為嚴峻的是,家裝行業的目標客戶群體正在快速轉變,Z世代(95后、00后)正逐漸成為主流。他們追求個性化、差異化的裝修需求,這與傳統裝企提供的標準化服務形成了鮮明的供需矛盾。如何在這樣的背景下保持競爭力,成為了眾多裝企亟待解決的問題。
業之峰,作為家裝行業的佼佼者,面對這一系列挑戰,選擇了系統性升級,即“新質生產力”的轉型之路。這一轉型涵蓋了模式創新、數字驅動、綠色低碳和可持續發展四個方面,旨在全面提升企業的綜合服務能力與運營效率。
在模式創新方面,業之峰采取了多品牌戰略,通過不同品牌覆蓋家裝領域的上下游細分產業,構建起全產業鏈的產業閉環。從高端別墅大宅裝修的匯巢,到面向新中產及有品位人群的諾華整裝,再到高性價比市場的全包圓,以及精英人群的私人定制精裝服務平臺峰格匯,業之峰實現了從高端到大眾、從家裝到工裝的全場景覆蓋,深度挖掘市場價值,強化了產業閉環的協同效應。
數字驅動是業之峰轉型的另一大核心。自2012年起,業之峰便開始了數字化轉型的探索,經過多次迭代,如今已擁有了一套符合自身邏輯的數字化管理系統。這套系統不僅提升了企業效率,更優化了用戶體驗。CRM管理平臺能夠為客戶建立詳盡的專屬檔案,結合3D滲透式測量技術,助力設計師精準設計,并在供應鏈系統中匹配高品質環保材料。同時,通過蜂巢APP與千里眼系統,業主可以遠程監控工程進度,實現施工透明化。
在綠色低碳方面,業之峰構建了綠盾三重防護體系,從源頭到呼吸級全方位保障室內空氣健康。通過環保預評估系統控制裝修材料用量,避免污染累積;依托供應鏈系統和“藍鉆工程”把控材料源頭和施工細節;采用負氧離子觸發劑清除裝修殘留污染。
可持續發展方面,業之峰始終堅持以用戶需求為導向,不斷提升服務質量。針對用戶對隱蔽收費、設計模板化、環保不達標、施工質量等方面的疑慮,業之峰推出了一系列措施,如透明報價單、個性化定制方案、綠盾三重防護體系、“藍鉆工程”質量標準以及全程一對一專屬管家服務。這些措施不僅提升了用戶體驗,也贏得了廣泛的市場認可。
業之峰的“新質生產力”轉型,不僅讓其在面對Z世代個性化需求和互聯網跨界競爭時從容不迫,更實現了逆勢增長。通過高品質的服務能力和系統性競爭力,業之峰成功在用戶心智中構筑起了自己的品牌壁壘,榮獲眾多行業與社會的權威獎項,三度榮膺“中國品牌500強”。
業之峰的轉型實踐,為家裝行業樹立了典范。面對“增量萎縮、存量內卷、跨界沖擊、需求迭代”的四重擠壓,業之峰以數字化為核心驅動力,率先完成了“新質生產力”的系統性重構。其成功經驗,無疑將為整個家裝行業向“高效率、強體驗、可持續”的新時代躍遷提供寶貴的借鑒。
業之峰還通過數字化全鏈條管理,將傳統“碎片化”裝修升級為系統化服務,利用多品牌矩陣實現家裝全客群覆蓋,為不同消費群體提供了更具柔性特質的個性化服務。這一創新模式,不僅提升了裝修效率,更優化了用戶體驗,為家裝行業的未來發展指明了方向。