福州市機動車維修行業近期迎來了一股服務質量提升的浪潮,讓消費者在修車過程中感受到了前所未有的透明與專業。在倉山區的一家維修廠里,消費者王先生對維修服務的改進贊不絕口:“我之前從未意識到汽車配件種類如此繁多,現在維修廠不僅做了詳細的分類標價,還會提前與我們溝通,這讓修車變得更加安心,服務質量也有了顯著提升。”
這股服務提升的風潮始于今年4月,福州市交通運輸部門發起了一項為期一個月的機動車維修服務質量提升行動。該行動圍繞“規范、透明、專業”三大核心理念,通過實施專項整治、標準化建設、技術賦能、人才強基等四大工程,取得了顯著成效。
在提升行動期間,福州市交通運輸部門對全市一、二類維修企業進行了全面走訪,共計超過100家企業接受了現場檢查。針對部分企業存在的制度落實不到位、配件管理不規范、維修檔案不健全等問題,相關部門及時督促其進行整改。同時,維修企業被指導明確展示經營資質、收費標準以及質保期限,確保與車主在施工項目和結算收費上充分溝通,讓消費者能夠明明白白消費,從而有效提升機動車維修服務的質量水平。
福州市交通運輸部門在指導維修企業提升服務質量的同時,也進一步加強了對維修企業的規范經營管理、質量管理、安全管理和環保管理的監督。這一系列舉措不僅讓維修企業的服務變得更加細致,也顯著提升了客戶的滿意度。
某汽車服務有限公司的負責人對此深有感觸:“自從提升服務行動開展以來,我們的服務變得更加周到,客戶的滿意度也有了明顯提升,甚至為我們帶來了許多新客戶。”這一變化不僅反映了維修行業服務質量的提升,也體現了福州市交通運輸部門在推動行業健康發展方面所做的努力。
隨著提升行動的深入,福州市交通運輸部門將繼續深化其成效,進一步提升三類機動車維修企業的服務質量水平,推動整個維修行業的整體形象不斷提升,為更多車主帶來實實在在的便利。