4月29日，吉利汽車APP遭遇突發故障，引起了不少車主的困擾。據多位車主反映，該應用程序在當日上午突然崩潰，顯示網絡不可用，導致手機無法解鎖車輛。
杭州的王先生一家便是受害者之一。據杭州交通91.8報道，王先生一家在4月29日早上7點多駕駛吉利繽越車型外出用餐，僅離開車輛十幾分鐘后，便發現車門無法打開。由于他們使用的是藍牙鑰匙開鎖，而APP服務器連接不上，一家人只能在路邊等待了三個多小時。
吉利APP的崩潰不僅影響了王先生一家，還有其他車主也遭遇了類似問題。有網友爆料稱，APP無法登錄，顯示服務器異常。然而，也有部分吉利銀河車主表示他們的APP可以正常使用。
針對這一突發情況，吉利銀河機器人客服在線回應稱，云服務器出現了異常波動，導致部分用戶的車控功能受到影響?？头硎?，技術部門正在緊急處理，部分服務正在逐步恢復。
同時，吉利控股集團高級副總裁楊學良也對這一事件作出了回應。他表示對車主們遇到的困擾深感抱歉，并透露IT團隊已經全力投入修復工作。據他稱，APP現在應該已經可以正常使用了。
除了吉利APP外，領克APP也遭遇了類似問題。有車主在社交媒體上反饋，領克APP出現了“車輛信息獲取異常”以及“行駛途中座椅位置被更改”等報錯情況。
面對這一系列問題，吉利客服建議車主們在近期先使用遙控鑰匙或NFC鑰匙來駕駛車輛，以確保能夠正常使用車輛。
