近期，小牛電動車用戶在網(wǎng)絡(luò)上集中反映了一個問題：由于2G網(wǎng)絡(luò)的逐步退網(wǎng)，他們的電動車在特定區(qū)域內(nèi)無法使用智能服務(wù)，甚至遭遇無法正常啟動或關(guān)閉的情況。這一反饋迅速引起了江蘇常州市場監(jiān)管部門的注意，并隨即約談了小牛電動車公司。
面對消費者的困擾和監(jiān)管部門的約談，小牛電動車公司迅速作出響應(yīng)，承諾將進行整改以解決用戶面臨的問題。為此，小牛推出了一項針對2G網(wǎng)絡(luò)電動車車機升級至4G網(wǎng)絡(luò)的計劃，旨在恢復(fù)并提升用戶的智能服務(wù)體驗。
根據(jù)小牛發(fā)布的升級計劃，2G天眼車型的升級指導(dǎo)價格為149元，相比原價296元有了大幅優(yōu)惠，并附贈1年的VIP服務(wù)時間。而2G中控車型的升級指導(dǎo)價格則為299元，原價為599元，同樣享受1年VIP服務(wù)的贈送。然而，小牛也明確表示，2018年之前生產(chǎn)的早期老中控車型由于技術(shù)限制，無法升級至4G網(wǎng)絡(luò)。
對于如何進行升級操作，小牛為用戶提供了詳細的指南。用戶首先需要通過小牛電動App的活動頁面下單購買相應(yīng)的4G升級設(shè)備。收到設(shè)備后，用戶可以選擇自行安裝或前往小牛授權(quán)的售后門店進行免費安裝。為了方便用戶，小牛App還提供了線下門店的查詢功能。安裝完成后，用戶需返回活動頁面激活設(shè)備，激活成功后即可享受1年的VIP服務(wù)。
小牛電動車此次的積極應(yīng)對和整改措施，不僅體現(xiàn)了公司對消費者反饋的重視，也展現(xiàn)了其在面對技術(shù)變革時的快速響應(yīng)能力。通過升級至4G網(wǎng)絡(luò)，小牛電動車用戶將能夠繼續(xù)享受智能、便捷的騎行體驗。
