字節跳動近日正式揭曉了其2024年度的企業社會責任報告，該報告以“科技編織美好愿景”為核心主題，全面展示了企業在社會責任領域的深耕細作與顯著成就。在過去的一年里，字節跳動圍繞公司治理、信息安全、數字治理、用戶體驗、員工福祉等多個維度，不斷探索創新，致力于構建一個值得信賴的互聯網生態。
在知識產權保護領域，字節跳動展現了堅定的決心與行動力。其旗下多款應用，如抖音，已設立了便捷的舉報渠道，包括APP內直接舉報與專用郵箱，同時加大了審核團隊的力量，確保侵權投訴能夠得到及時響應與處理。據統計，2024年抖音累計接收并處理了超過51.8萬次的網絡侵權舉報，對超過5萬個違規賬號進行了處理。抖音電商、番茄小說、紅果短劇、今日頭條等平臺也通過多樣化手段，嚴厲打擊站內外的侵權行為，有效維護了創作者的合法權益。
信息安全與隱私保護方面，字節跳動始終堅守原則，與用戶、行業及合作伙伴攜手共進。在2024年度，字節跳動榮獲了中國網絡安全產業聯盟(CCIA)頒發的數據安全和個人信息保護社會責任評價最高等級——三星級認證，并在CCIA聯盟年度參與單位中脫穎而出，榮獲“表現優異獎”。這一榮譽充分證明了字節跳動在信息安全領域的卓越貢獻。
為提升平臺數字治理的透明度，字節跳動于2025年3月推出了抖音安全與信任中心。該中心不僅向公眾詳細闡述了推薦算法的工作原理，還公開了平臺的治理體系與價值導向，積極回應社會關切，提供了詳盡的用戶服務指南。在2024年，字節跳動在內容管理、電商監管、直播規范、廣告審核等方面均取得了顯著進展，全年累計提前攔截了340萬條網絡謠言，今日頭條更是通過升級謠言識別模型與增加人工審核流程，成功攔截了超過500萬條虛假信息，封禁了4.7萬余個違規賬號。
在用戶體驗與服務層面，字節跳動致力于為用戶提供全方位的支持與保障。針對視障群體，字節跳動進行了大量的無障礙優化工作，如讀屏適配等，極大地提升了這部分用戶的使用體驗。其中，抖音推出的“無障礙云標簽”項目更是榮獲了首批“OpenGood開源公益優秀案例”，并已成功應用于多個業務場景及活動中。
字節跳動在履行企業社會責任方面還取得了諸多其他亮眼的成績。在推動科技向善方面，字節跳動不斷提升其技術工具，如豆包、即夢、扣子（Coze）、飛書等，以助力更多人的工作與生活，推動各行各業的數字化轉型。在激發經濟活力方面，抖音電商的商品卡免傭政策為中小商家減免了超過70億元的傭金，促進了830個產業帶的銷售額過億。在文化傳承方面，字節跳動公益推出的“識典古籍”平臺，已服務超過1億人次，抖音全年平均每天開展的非遺相關直播更是達到了5.3萬場。在增進社會福祉方面，截至2024年底，已有1727家公益機構入駐字節跳動公益平臺，超過3500個公益項目得到了支持，涵蓋了鄉村振興、教育助學、扶危助困、生態人文等多個領域，吸引了超過10億人次的參與。
