全球互聯(lián)網(wǎng)近日經(jīng)歷了一場突如其來的“斷聯(lián)”危機。國際知名網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商Cloudflare突發(fā)大規(guī)模全球性網(wǎng)絡(luò)故障，導(dǎo)致多家國際頂級平臺服務(wù)陷入癱瘓，數(shù)千萬用戶遭遇訪問難題。此次故障不僅波及OpenAI（ChatGPT）、X（原Twitter）、Spotify、Uber等科技巨頭，甚至影響了美國公共交通系統(tǒng)的正常運行。

故障監(jiān)測平臺Downdetector數(shù)據(jù)顯示，事件發(fā)生后短時間內(nèi)，X平臺便收到超過上萬份問題報告，而ChatGPT在北京時間晚間仍有大量用戶無法正常登錄。更令人意外的是，Cloudflare自身的故障狀態(tài)頁面和客戶支持門戶也陷入癱瘓，用戶和企業(yè)均無法獲取官方實時信息，進(jìn)一步加劇了混亂局面。

據(jù)Cloudflare官方發(fā)言人透露，公司在周二清晨觀察到服務(wù)出現(xiàn)“異常流量激增”，主要問題表現(xiàn)為“widespread 500 errors”和“internal server error”。這兩種錯誤均指向服務(wù)器端故障，前者是大范圍出現(xiàn)的500錯誤，后者則是其標(biāo)準(zhǔn)定義，即“內(nèi)部服務(wù)器錯誤”。

在修復(fù)過程中，Cloudflare表示已在英國倫敦禁用了WARP訪問功能。這意味著，試圖通過WARP連接互聯(lián)網(wǎng)的用戶將無法正常使用服務(wù)。這一舉措雖然是為了控制故障影響范圍，但也讓部分用戶感到不便。

作為全球領(lǐng)先的CDN（內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)絡(luò)）與網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)提供商，Cloudflare總部位于美國舊金山，業(yè)務(wù)覆蓋全球數(shù)十萬家企業(yè)。該公司扮演著網(wǎng)站與終端用戶之間的“安全緩沖器”角色，核心功能包括抵御DDoS攻擊、保障網(wǎng)絡(luò)訪問速度與穩(wěn)定性。其客戶群體包括10%的財富1000強企業(yè)，服務(wù)覆蓋全球10億級IP地址，承載著全球互聯(lián)網(wǎng)近10%的骨干網(wǎng)流量，堪稱互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的“命脈級”企業(yè)。近年來，Cloudflare還積極布局AI領(lǐng)域，推出NLWeb協(xié)議與AutoRAG檢索引擎，深度綁定OpenAI等AI巨頭的服務(wù)分發(fā)網(wǎng)絡(luò)。

然而，這家全球網(wǎng)絡(luò)的“隱形守護者”近年來卻多次出現(xiàn)故障。2019年7月，Cloudflare軟件的一個漏洞導(dǎo)致其部分網(wǎng)絡(luò)耗盡全公司計算資源，致使全球數(shù)千家依賴其服務(wù)的網(wǎng)站最長宕機30分鐘。2022年6月，該公司再次發(fā)生故障，波及19個數(shù)據(jù)中心，導(dǎo)致多家主流網(wǎng)站和服務(wù)陷入癱瘓，服務(wù)中斷時間達(dá)1.5小時。2025年3月，Cloudflare因密碼輪換錯誤導(dǎo)致R2對象存儲及相關(guān)服務(wù)中斷1小時7分鐘，全球范圍內(nèi)出現(xiàn)100%的寫入失敗和35%的讀取失敗。此次故障暴露了其在高風(fēng)險操作流程上的管控漏洞，未嚴(yán)格執(zhí)行雙重驗證與分階段部署機制。

此次宕機事件對Cloudflare的股價造成了顯著影響。截至發(fā)文，該公司股價大跌4.27%，市值蒸發(fā)30.24億美元。市場對其穩(wěn)定性和可靠性提出了質(zhì)疑，投資者信心受到打擊。

無獨有偶，美國另一家科技巨頭亞馬遜也曾在10月20日遭遇類似問題。當(dāng)時，亞馬遜云DNS發(fā)生故障，導(dǎo)致全球服務(wù)癱瘓。AWS在其狀態(tài)頁面更新中確認(rèn)，美國東部的多項AWS服務(wù)中出現(xiàn)錯誤率上升和延遲增加的情況。網(wǎng)絡(luò)故障追蹤平臺顯示，亞馬遜的購物網(wǎng)站、視頻服務(wù)以及語音助手同期均出現(xiàn)問題，引發(fā)全球混亂，多家公司的網(wǎng)絡(luò)連接受到影響。