近日，深圳地鐵集團聯合旗下深圳通公司，攜手支付寶平臺，共同推出全國首個融合“公共出行+城市服務”功能的AI智能助手——AI深鐵寶。這款基于AI大模型打造的智能應用，已在深圳地鐵App、深圳通App及支付寶小程序同步上線，為市民和游客提供覆蓋出行全流程的智慧服務。
與傳統出行工具的機械式問答不同，AI深鐵寶依托千億級參數的語義理解技術，實現了“一句話指令、秒級響應”的自然交互體驗。用戶只需通過語音或文字輸入需求，即可獲得從行程規劃、實時查詢、交通卡充值到刷碼乘車的全鏈條服務。例如，市民王女士體驗后表示：“現在查路線、買票、找優惠，對著手機說句話就能搞定，就像有個私人出行管家。”
作為深圳的“智能向導”，AI深鐵寶的功能遠不止于出行。它不僅能提供商圈導航、美食推薦、酒店預訂等實用信息，還能解讀深圳的歷史文化背景，甚至實時更新“十五運會”等本地熱點資訊。通過整合地鐵運營、商業管理、酒店服務等核心資源，并接入支付寶生態，該應用構建了獨特的“軌道+”知識圖譜，將交通樞紐與城市服務無縫銜接。
為提升用戶體驗，AI深鐵寶還特別開設了“深圳出行福利專區”。用戶只需在對話框輸入“深圳出行優惠”，即可參與抽獎活動，贏取乘車優惠券等福利。這一設計不僅讓出行更實惠，也增加了互動趣味性。
據項目負責人介紹，AI深鐵寶的核心優勢在于其“點到點”的一站式服務能力。從出發前的規劃，到行程中的實時協助，再到抵達后的服務延伸，應用通過大數據和人工智能技術，將分散的城市資源整合為閉環生態，真正實現了“出行+生活”的無縫切換。
