初創(chuàng)科技公司Strella近日宣布完成1400萬(wàn)美元A輪融資，由Bessemer Venture Partners領(lǐng)投，Decibel Partners、Bain Future Back Ventures、MVP Ventures及645Ventures等多家機(jī)構(gòu)參投。這家成立不足一年的企業(yè)，正通過(guò)AI技術(shù)重構(gòu)傳統(tǒng)客戶研究模式，為亞馬遜、Duolingo等40余家企業(yè)提供智能化解決方案。

創(chuàng)始人Lydia Hylton與Priya Krishnan在產(chǎn)品管理領(lǐng)域深耕多年，她們發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)客戶調(diào)研存在顯著效率瓶頸：從設(shè)計(jì)訪談提綱、招募受訪者到整理分析數(shù)據(jù)，整個(gè)流程通常需要8周時(shí)間。針對(duì)這一痛點(diǎn)，Strella開發(fā)了基于語(yǔ)音交互的AI研究平臺(tái)，將訪談執(zhí)行與數(shù)據(jù)分析環(huán)節(jié)完全自動(dòng)化，使單次調(diào)研周期壓縮至數(shù)日內(nèi)完成。

該平臺(tái)通過(guò)AI語(yǔ)音助手開展結(jié)構(gòu)化訪談，不僅能精準(zhǔn)記錄受訪者反饋，還能根據(jù)對(duì)話內(nèi)容動(dòng)態(tài)調(diào)整提問(wèn)策略。實(shí)際運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)顯示，其服務(wù)已累計(jì)完成數(shù)千次AI主持訪談，幫助企業(yè)平均節(jié)省90%的手動(dòng)研究時(shí)間。更值得關(guān)注的是，受訪者在AI環(huán)境下的反饋真實(shí)度較傳統(tǒng)方式提升15%，這一發(fā)現(xiàn)顛覆了業(yè)界對(duì)AI訪談效果的認(rèn)知。

技術(shù)優(yōu)勢(shì)直接轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。自2023年10月以來(lái)，Strella營(yíng)收實(shí)現(xiàn)10倍增長(zhǎng)，且保持零客戶流失率。其客戶群體涵蓋電商、教育、消費(fèi)等多個(gè)領(lǐng)域，包括希臘酸奶品牌Chobani在內(nèi)的企業(yè)均通過(guò)該平臺(tái)優(yōu)化了產(chǎn)品迭代流程。目前平臺(tái)支持多語(yǔ)言訪談，并具備情緒識(shí)別等高級(jí)功能。

本輪融資將用于技術(shù)研發(fā)與市場(chǎng)擴(kuò)張。團(tuán)隊(duì)計(jì)劃年內(nèi)推出移動(dòng)端增強(qiáng)功能，支持實(shí)時(shí)屏幕共享與多模態(tài)數(shù)據(jù)分析，使研究人員能遠(yuǎn)程觀察用戶行為。同時(shí)將深化與咨詢公司的合作，將AI研究能力整合至更廣泛的商業(yè)決策場(chǎng)景中。

核心亮點(diǎn)：